為進(jìn)一步增強(qiáng)圍繞總目標(biāo)、貫徹總目標(biāo)、落實(shí)總目標(biāo)的責(zé)任感和使命感,進(jìn)一步加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)管,提升旅游服務(wù)管理水平,營(yíng)造良好健康的旅游市場(chǎng)秩序;進(jìn)一步加大旅游宣傳,褒揚(yáng)正面和先進(jìn)、曝光負(fù)面典型,監(jiān)督、引導(dǎo)企業(yè)合法經(jīng)營(yíng),倡導(dǎo)游客自律、文明出游,積極營(yíng)造良好的旅游市場(chǎng)環(huán)境。
吐魯番市旅游局發(fā)布第三季度旅游“紅黑榜”,集中表?yè)P(yáng)一批最佳景區(qū)、優(yōu)秀旅行社等旅游企業(yè),同時(shí)也對(duì)安保不達(dá)標(biāo)、措施不夠、安全生產(chǎn)不達(dá)標(biāo)、廁所革命滯后、環(huán)境臟亂、管理混亂、服務(wù)惡劣的旅游經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行曝光。加大公眾對(duì)旅游企業(yè)和從業(yè)人員的評(píng)測(cè)反饋的權(quán)重,建立健全社會(huì)監(jiān)督機(jī)制,舉社會(huì)之力加強(qiáng)對(duì)旅游行業(yè)監(jiān)督和管理,將“紅黑榜”變成一張能進(jìn)能出的動(dòng)態(tài)榜單,并且讓其長(zhǎng)期發(fā)揮作用。
評(píng)選依據(jù)是以《中華人民共和國(guó)旅游法》、《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》(GB/T17775-2003)、《吐魯番市旅游行業(yè)“紅黑榜”制度》為依據(jù),綜合各區(qū)縣旅游部門提供信息和日常檢查情況,結(jié)合當(dāng)前安保檢查的相關(guān)條例,客觀公正地評(píng)選出了2017年第三季度最佳(或優(yōu)秀)和最差。
評(píng)選范圍是景區(qū)(綜合秩序、廁所革命、市場(chǎng)秩序、安全保障、旅游服務(wù)等項(xiàng))、旅行社、賓館、農(nóng)家樂(lè)。
評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)是:一是安保方面:貫徹落實(shí)社會(huì)穩(wěn)定和長(zhǎng)治久安的總目標(biāo)情況;建立健全安全防范工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)情況;聘用專(兼)職安全保衛(wèi)人員情況;安全防范管理制度落實(shí)情況;制定各類處置突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案情況;應(yīng)急演練及應(yīng)急處突落實(shí)情況;應(yīng)急處突隊(duì)伍建立情況;出入口安裝金屬硬隔離設(shè)施、安全防衛(wèi)器械和防護(hù)裝備配備情況;專職保安、安檢員聘用及是否規(guī)范使用情況;應(yīng)急處置情況;門衛(wèi)(值班)室、視頻監(jiān)控室等重要部位防盜、防搶等實(shí)體防護(hù)情況;視頻監(jiān)控設(shè)施設(shè)備齊全,技術(shù)指標(biāo)達(dá)標(biāo)情況;一鍵式報(bào)警聯(lián)網(wǎng)裝置和警鈴安裝情況。二是業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和服務(wù)質(zhì)量方面:安全管理人員到崗及持證上崗情況;營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦理及經(jīng)營(yíng)許可情況;設(shè)立投訴受理機(jī)制情況;安全警示標(biāo)牌設(shè)立、管理制度落實(shí)、熱情服務(wù)情況;環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)情況;業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況;消費(fèi)者投訴、旅游廁所衛(wèi)生條件達(dá)標(biāo)情況;區(qū)縣級(jí)以上旅游部門監(jiān)督檢查或考核情況。三是安全生產(chǎn)方面:制定安全工作計(jì)劃和建立安全管理體系情況;制定安全生產(chǎn)制度和應(yīng)急預(yù)案情況;安全教育培訓(xùn)情況;配備相應(yīng)的消防設(shè)施、特種設(shè)備、監(jiān)控系統(tǒng)情況。
(新媒體責(zé)編:news1166)
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