近日，今日煙臺官方微信發(fā)起熱企紅黑榜投票活動，在不靠譜熱企投票中，億通熱電公司得票最高。針對近期億通供熱公司供暖溫度一直不正常事件，煙臺市牟平區(qū)城市管理局全力與供熱企業(yè)溝通協(xié)調，督促企業(yè)極力解決，確保19日晚十點達到正常供熱溫度。

21日上午，記者對億通供熱投訴較多的幾個小區(qū)業(yè)主進行了電話回訪，陽光新苑6號樓的黃先生告訴記者，家中溫度明顯提升了，加之今天天氣好，中午都能達到23℃。紫荊花園小區(qū)20號樓王女士回復說，目前家中在天氣好的時候能達到18℃，但沒太陽了溫度就降了，相比之前暖氣片冰涼來說，也算看見效果了。而天房檀龍灣5號樓徐女士還是一籌莫展，家中溫度依然不達標，找物業(yè)來看了多次，物業(yè)回復供熱公司流到小區(qū)的水僅有32℃，他們也沒辦法。記者嘗試通過客服電話聯(lián)系億通供熱，但兩部電話均無人接聽，下步記者將繼續(xù)跟進報道。

新小區(qū)供暖應由誰負責，具體流程是什么?

“供熱公司和物業(yè)互相推諉，只能苦了我們業(yè)主。”不少市民撥打本報問暖熱線反映這類問題。其中，家住興盛·名仕城小區(qū)20號樓的王女士打來電話稱，小區(qū)多數住戶家中暖氣不熱，清泉熱力說是小區(qū)的供熱管道有問題，而物業(yè)回復管道都修好了，沒有問題。開發(fā)區(qū)天頤酈城的業(yè)主告訴記者:“我家住18樓，溫度一直上不去，物業(yè)說是壓力不足找熱企，業(yè)達熱電又說讓業(yè)主把問題反映給物業(yè)，再讓物業(yè)聯(lián)系他們。目前我已經來來回回找過物業(yè)多次，得到的答復只有等。”

實際上，對于新小區(qū)的供暖，首先需要房屋承建單位提交并網申請給所屬的供熱公司。供熱公司根據該小區(qū)工程進度、驗收結果、入住率、繳費率等情況查看小區(qū)是否達到供熱標準。根據《山東省供熱管理辦法規(guī)定》，在供熱設施質保期內、供熱公司沒有正式接收之前，供熱維護和管理工作由承建單位(開發(fā)商或者開發(fā)商委托的物業(yè)公司)負責，包括：用暖統(tǒng)計、開關閥門、試壓、調試、維修等工作。

還有不少已供暖多年的小區(qū)市民打來電話詢問：

馬先生反映：向陽里22號樓整個樓暖氣都不熱，也沒有工作人員來修是怎么回事。

500公司回復：20日因管網問題我們進行了搶修，于20日下午就開始逐步恢復供暖了，這期間可能影響到部分用戶家中的溫度。

山水龍城A區(qū)業(yè)主打來電話告訴記者：小區(qū)不僅暖氣不熱，通魯熱力的工作人員態(tài)度還相當不好，15號才開始注水調試，又怎能保證16日凌晨就達到供熱標準?

通魯熱力工作人員回復：因山水龍城某業(yè)主私自拆卸管道導致故障，目前已將小區(qū)的閥門關閉了，正在組織搶修。

威利發(fā)QQ公館業(yè)主反映，小區(qū)多家住戶暖氣不熱，客服電話太難打，不知道該找誰了。

通魯熱力工作人員回復：因為我們今年是第一年供熱，難免存在有些地方溫度不均衡等問題，且前期主管網持續(xù)打不上壓，導致進度慢了點，紅星美凱龍片區(qū)出現進水管順暢，回水阻塞的問題，目前我們正在全力維修調整。

(新媒體責編：wb001)