16日上午,南京市汽車維修與駕駛培訓(xùn)行業(yè)管理處在白馬公園舉辦“315活動(dòng)”,記者現(xiàn)場(chǎng)了解到,今年汽車維修行業(yè)設(shè)立“紅榜”表彰信譽(yù)企業(yè),同時(shí),也將違規(guī)企業(yè)處罰信息上傳到信用中國平臺(tái)。
據(jù)南京市汽車維修管理處管理科科長戎晶晶介紹,近幾年,汽車銷量成倍增長,有關(guān)汽車維修管理的投訴量也隨之倍增。投訴主要集中在三方面,一是修理廠超范圍經(jīng)營,不具備相應(yīng)的維修資質(zhì),導(dǎo)致車輛被修壞;二是修理廠提供的配件不是原廠件,但并沒有提前告知車主;三是車輛維修達(dá)不到質(zhì)量保證,修完不久就壞了。此外,通過以次充好、虛報(bào)維修項(xiàng)目等來收取額外費(fèi)用,也是市民投訴較多的問題。
戎晶晶說,在市場(chǎng)探訪時(shí),有消費(fèi)者坦言,每次修車,選企業(yè)、查零件,都耗費(fèi)腦細(xì)胞,有的還戲稱自己患上了“修車恐懼癥”。針對(duì)消費(fèi)者反映的情況,2017年全年,市汽車維修行業(yè)主管部門加大了對(duì)市場(chǎng)的查處力度,確保每一例市民投訴都得到有效回復(fù)。去年12月,市民張女士反映她的寶馬X5送到二類維修企業(yè)進(jìn)行保養(yǎng)及維修,10多天后,張女士拿了車去洗車,洗過車就發(fā)現(xiàn)無法發(fā)動(dòng),前后又壞了兩三次,修理廠都沒有修好,并收取了1萬多元。經(jīng)過市維管處執(zhí)法人員調(diào)查,該企業(yè)未按規(guī)定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維修,執(zhí)法人員對(duì)該企業(yè)進(jìn)行了行政處罰。
據(jù)了解,對(duì)于沒有資質(zhì)的維修企業(yè),一旦查到,將給予2萬—5萬的行政處罰,并沒收其非法所得;把相關(guān)配件以假亂真或者虛報(bào)維修項(xiàng)目的,處以單輛車1000—5000元的行政處罰。
此次“315”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),主管部門公示了422家信用汽修企業(yè),按照經(jīng)營規(guī)模、維修范圍、質(zhì)量等因素進(jìn)行排名,評(píng)選出3A級(jí)維修企業(yè)89家,2A級(jí)153家,1A級(jí)180家。此外,主管部門也曝光了違規(guī)企業(yè)。目前,已有100多家被處罰過的企業(yè)信息上傳到了信用中國網(wǎng)站,市民修車前,不妨在網(wǎng)上查詢一下。
(新媒體責(zé)編:wb001)
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