隨著生活水平的提高，乘坐飛機已經(jīng)成為了人們重要的出行方式之一。民航業(yè)，尤其是國內(nèi)機場的服務能力，也受到了越來越多的關(guān)注。為了提升國內(nèi)機場整體消費體驗、服務質(zhì)量，黑貓投訴聯(lián)合新浪財經(jīng)發(fā)起國內(nèi)機場口碑紅黑榜評選。

中國民航局發(fā)布的《2017年民航行業(yè)發(fā)展統(tǒng)計公報》顯示，2017年，全行業(yè)完成旅客運輸量55156萬人次，比上年增長13.0%，連續(xù)5年增速超過10%。在民航業(yè)快速發(fā)展的同時，相關(guān)投訴也不斷增多。據(jù)官方統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2017年，民航局、民航局消費者事務中心和中國航空運輸協(xié)會共受理航空消費者投訴24781件，同比增長29.3%，涉及問題漸趨多樣化�！∶窈綐I(yè)運輸量快速增長，給機場也帶來了不小的壓力。數(shù)據(jù)顯示，2017年，全國民航運輸機場完成旅客吞吐量11.48億人次，比上年增長12.9%。機場吞吐量上漲，服務是否跟上?本次“金跑道”評選設(shè)置黑貓投訴入口，依托黑貓投訴平臺在消費維權(quán)領(lǐng)域的核心實力，讓用戶在投票、了解行業(yè)消費現(xiàn)狀的同時，有機會繼續(xù)發(fā)聲，營造消費維權(quán)閉環(huán)。

本著官方、網(wǎng)友、行業(yè)、媒體四位一體的原則，“金跑道杯·國內(nèi)機場口碑紅黑榜”將應運而生。榜單基于網(wǎng)友與權(quán)威人士共同評分，在權(quán)威性和透明度之間完美平衡。

評選的同時，項目更將全方位維權(quán)貫穿始終。依托微博、大V集群、媒體矩陣進行全方位信息捕捉，創(chuàng)造大量獨家熱點。

黑貓投訴是新浪旗下消費者服務平臺，自今年三月正式上線以來，已接受到有效投訴約一萬四千起。通過黑貓，消費者能夠?qū)ο�費過程中遇到的問題實時發(fā)起投訴。依靠海量的企業(yè)庫及極具影響力的各領(lǐng)域?qū)＜�，黑貓將高效幫助消費者解決問題。

(新媒體責編：wb001)