近日，昆明市旅發(fā)委發(fā)布8月旅游紅黑榜，10家旅行社登上紅榜，9家旅行社、2名旅游從業(yè)者被列入黑榜。

云南樂客國際旅行社有限公司、石林光大國際旅行社有限公司、昆明康輝旅行社有限公司、云南省國際旅行社有限公司、昆明風(fēng)情國際旅游(集團(tuán))有限公司、云南天喻國際旅行社有限責(zé)任公司、昆明天翔旅行社有限公司、昆明翠華旅行社有限公司、云南云途國際旅行社有限公司和云南華悅國際旅行社有限公司10家旅行社，因8月游客接待量排名前10，并且當(dāng)月無違法違規(guī)、無旅游投訴記錄，登上紅榜。

市旅發(fā)委相關(guān)人士說，昆明旅游紅黑榜的發(fā)布對象是昆明市范圍內(nèi)的旅行社、分社及從業(yè)人員。實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，每月10日前發(fā)布上月紅黑榜信息。如果旅行社、分社及從業(yè)人員受到行政機(jī)關(guān)、社會(huì)組織表彰，或受到游客表揚(yáng)并經(jīng)核實(shí)且同月無違法違規(guī)、旅游投訴記錄，或是旅行社接待量排名前10位并且同月無違法違規(guī)、旅游投訴記錄，那么旅行社、分社及從業(yè)人員將被列入“紅榜”。對被列入紅榜名單的旅行社，市旅發(fā)委將在社會(huì)宣傳、品牌建設(shè)等方面給予支持。

中國金橋旅游有限公司昆明分公司、云南陽光旅游集團(tuán)有限公司、云南騰飛國際旅行社有限公司、云南美陽國際旅行社有限公司和云南美冠國際旅行社有限公司5家旅行社，因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰，被列入黑榜;昆明環(huán)彩國際旅行社、云南途悅國際旅行社、盈科美辰國際旅行社昆明分公司和云南南飛國際旅行社4家旅行社，由于同一個(gè)月內(nèi)因負(fù)主要責(zé)任而產(chǎn)生有效投訴2次及以上，被列入黑榜。在9家黑榜旅行社中，有4家旅行社已被吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，分別是云南騰飛國際旅行社有限公司、云南美陽國際旅行社有限公司、云南美冠國際旅行社有限公司和云南南飛國際旅行社。

“對被列入黑榜名單發(fā)布的旅行社，我們將加強(qiáng)監(jiān)管力度，加大檢查頻次，督促開展自查自糾，限期整改。”該人士說，因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰，導(dǎo)游李欣蔓、旅游從業(yè)人員賀超也被列入本期黑榜。

為深入貫徹落實(shí)《云南省旅游市場秩序整治工作措施》《昆明市旅游市場秩序整治工作實(shí)施方案》和省、市關(guān)于旅游市場整治決策部署，今年7月起，市旅發(fā)委施行旅行社、分社及從業(yè)人員“紅黑榜”信息發(fā)布制度，以褒揚(yáng)誠信經(jīng)營事跡、懲戒違法違規(guī)行為為目的，全面規(guī)范旅行社、分社的經(jīng)營行為和導(dǎo)游人員的從業(yè)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，降低旅游投訴，切實(shí)維護(hù)旅游者合法權(quán)益，提升游客滿意度和社會(huì)公信力。

此外，根據(jù)9月1日起施行的《昆明市旅游市場違法違規(guī)行為舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，赴昆游客遇到無證照經(jīng)營、證照不全、非法轉(zhuǎn)讓經(jīng)營資質(zhì)或無資質(zhì)人員從事旅游經(jīng)營活動(dòng)，旅行社未按所批準(zhǔn)經(jīng)營范圍、地點(diǎn)經(jīng)營，經(jīng)營者未按約定合同內(nèi)容提供服務(wù)，經(jīng)營者向不合格的供應(yīng)商訂購產(chǎn)品和服務(wù)，經(jīng)營者為獲取利益而進(jìn)行的商業(yè)賄賂或其他不正當(dāng)競爭行為，旅行社及“一日游”經(jīng)營者低于省、市旅游誠信指導(dǎo)價(jià)經(jīng)營旅游，旅行社及“一日游”經(jīng)營者發(fā)布、銷售“不合理低價(jià)游”產(chǎn)品及虛假宣傳，旅行社及司陪人員強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫、誘導(dǎo)消費(fèi)，購物店接待旅游團(tuán)隊(duì)接受團(tuán)隊(duì)服務(wù)以及其他旅游違法違規(guī)經(jīng)營行為這十類旅游違法違規(guī)經(jīng)營行為，可以通過電話、郵箱、來訪來信等方式依法舉報(bào)，最高將獲20000元獎(jiǎng)勵(lì)。

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