為維護消費者學車合法權益，市交通部門進一步采取措施，加強駕培投訴閉環(huán)處理，并定期向社會公布駕校投訴“紅黑榜”，為消費者學車提供數據參考。

近日，市交通部門整理、分析了第四季度駕培行業(yè)投訴數據。2018年第四季度，全市駕培行業(yè)共發(fā)生投訴358宗，涉及駕培機構68家。另有25家駕培機構為“零投訴”。全市整體投訴量與2017年第四季度、2018年第三季度基本持平;每百輛車投訴量與2017年第四季度相比下降6.8%，與2018年第三季度相比下降2.2%。

接下來，讓我們一起看看四季度駕培投訴數據榜單吧!

各區(qū)投訴排名

計時收費培訓“如約學車”推廣情況

根據交通運輸部關于駕培改革工作要求，廣州市借助如約學車平臺創(chuàng)新實行計時收費培訓模式，取得成效明顯。自2016年6月實施以來，共招收計時收費學員13.7萬人，學員滿意率高達99.9%，實現培訓服務質量零投訴，為全市駕培投訴的有效壓降起到了關鍵作用。

第四季度如約學車平臺共招收計時收費學員8396人，其中越秀、天河、番禺和增城等區(qū)駕培機構開展計時收費培訓工作較積極，其他區(qū)駕培機構計時收費培訓招生人數較少，低于全市平均水平。

下一步，市、區(qū)兩級交通部門將繼續(xù)加強駕培行業(yè)監(jiān)督管理，對投訴反映的駕培機構和教練員違規(guī)行為，依法依規(guī)嚴肅處理;對投訴排名靠前的駕培機構進行約談并重點監(jiān)控，進一步加強駕培行業(yè)投訴處理案件的督辦和通報工作，提高培訓質量，提升學員學車體驗。

(新媒體責編：wb001)