為維護(hù)消費(fèi)者學(xué)車合法權(quán)益，市交通部門(mén)進(jìn)一步采取措施，加強(qiáng)駕培投訴閉環(huán)處理，并定期向社會(huì)公布駕校投訴“紅黑榜”，為消費(fèi)者學(xué)車提供數(shù)據(jù)參考。

近日，市交通部門(mén)整理、分析了第四季度駕培行業(yè)投訴數(shù)據(jù)。2018年第四季度，全市駕培行業(yè)共發(fā)生投訴358宗，涉及駕培機(jī)構(gòu)68家。另有25家駕培機(jī)構(gòu)為“零投訴”。全市整體投訴量與2017年第四季度、2018年第三季度基本持平;每百輛車投訴量與2017年第四季度相比下降6.8%，與2018年第三季度相比下降2.2%。

接下來(lái)，讓我們一起看看四季度駕培投訴數(shù)據(jù)榜單吧!

各區(qū)投訴排名

計(jì)時(shí)收費(fèi)培訓(xùn)“如約學(xué)車”推廣情況

根據(jù)交通運(yùn)輸部關(guān)于駕培改革工作要求，廣州市借助如約學(xué)車平臺(tái)創(chuàng)新實(shí)行計(jì)時(shí)收費(fèi)培訓(xùn)模式，取得成效明顯。自2016年6月實(shí)施以來(lái)，共招收計(jì)時(shí)收費(fèi)學(xué)員13.7萬(wàn)人，學(xué)員滿意率高達(dá)99.9%，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量零投訴，為全市駕培投訴的有效壓降起到了關(guān)鍵作用。

第四季度如約學(xué)車平臺(tái)共招收計(jì)時(shí)收費(fèi)學(xué)員8396人，其中越秀、天河、番禺和增城等區(qū)駕培機(jī)構(gòu)開(kāi)展計(jì)時(shí)收費(fèi)培訓(xùn)工作較積極，其他區(qū)駕培機(jī)構(gòu)計(jì)時(shí)收費(fèi)培訓(xùn)招生人數(shù)較少，低于全市平均水平。

下一步，市、區(qū)兩級(jí)交通部門(mén)將繼續(xù)加強(qiáng)駕培行業(yè)監(jiān)督管理，對(duì)投訴反映的駕培機(jī)構(gòu)和教練員違規(guī)行為，依法依規(guī)嚴(yán)肅處理;對(duì)投訴排名靠前的駕培機(jī)構(gòu)進(jìn)行約談并重點(diǎn)監(jiān)控，進(jìn)一步加強(qiáng)駕培行業(yè)投訴處理案件的督辦和通報(bào)工作，提高培訓(xùn)質(zhì)量，提升學(xué)員學(xué)車體驗(yàn)。

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