20日晚,電視問政欄目反映泰城部分出租汽車?yán)�遠(yuǎn)不拉近、挑客、拼客、不出具發(fā)票等違規(guī)行為,在社會(huì)上造成惡劣負(fù)面影響。

節(jié)目播出后,泰安市交通運(yùn)輸局黨組高度重視,連夜安排人員迅速查明事實(shí),迅速處理,迅速整改,并立即著手泰城客運(yùn)出租市場整頓。

交通局于5月21日立即召開泰城各出租車公司經(jīng)理會(huì),對電視問政情況進(jìn)行梳理,要求各出租車公司結(jié)合自身實(shí)際,自查自糾,扎實(shí)整改,進(jìn)一步提升從業(yè)人員的素質(zhì)和服務(wù)水平;運(yùn)用出租車車載GPS提示功能,將規(guī)范運(yùn)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)提醒短信進(jìn)行循環(huán)播報(bào),提示出租車駕駛員規(guī)范運(yùn)營、誠信服務(wù);加大執(zhí)法力度,抽調(diào)執(zhí)法人員成立綜合執(zhí)法隊(duì)伍,通過明察暗訪、巡回、定點(diǎn)檢查等形式,加大對道路運(yùn)輸市場的監(jiān)管力度,嚴(yán)厲打擊誤導(dǎo)游客、挑客甩客、不打表、拒載、服務(wù)態(tài)度惡劣等違規(guī)運(yùn)營行為,發(fā)現(xiàn)一起,嚴(yán)肅處理一起,絕不姑息,切實(shí)為廣大市民和游客提供安全、優(yōu)質(zhì)、便捷的出行服務(wù)。

通過近幾日的路檢路查,火車站、老汽車站等旅客集散地出租汽車運(yùn)營情況明顯好轉(zhuǎn),火車站、老汽車等地乘客投訴率大幅度下降;凈化從業(yè)人員隊(duì)伍。整治期間,對屢次違規(guī)屢教不改的從業(yè)人員進(jìn)行嚴(yán)肅處置,該停業(yè)的停業(yè)、該退出的退出,毫不留情。

出租汽車公司加強(qiáng)對從業(yè)人員的考核,對公司內(nèi)存在違規(guī)行為的從業(yè)人員建立臺(tái)帳,提出處置措施,定期向運(yùn)管處報(bào)送。運(yùn)管處根據(jù)公司上報(bào)情況,結(jié)合交通執(zhí)法人員查處的違規(guī)行為,在服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核周期內(nèi),違規(guī)3次以上的從業(yè)人員取消其服務(wù)資格,并列入黑名單3年;各出租汽車公司不得使用、聘用被取消服務(wù)資格的從業(yè)人員;立即制定泰城客運(yùn)出租行業(yè)整治方案,形成長效機(jī)制,在公司經(jīng)理會(huì)上進(jìn)行宣貫,按照方案針對泰城客運(yùn)出租行業(yè)進(jìn)行長效整頓,全面排查治理,進(jìn)一步統(tǒng)一思想,明確目標(biāo),落實(shí)任務(wù),強(qiáng)化責(zé)任。

記者了解到,在下一步的工作中,交通局將繼續(xù)擔(dān)當(dāng)作為,狠抓落實(shí),針對電視問政反映的問題立說立行、立行立改,拿著隱患當(dāng)事故,拿著投訴當(dāng)曝光,加強(qiáng)對出租汽車駕駛員的管理培訓(xùn),猛藥去疴、重典治亂,對多次投訴違規(guī)屬實(shí)的駕駛員從嚴(yán)從重處罰,向優(yōu)質(zhì)服務(wù)要效益,向文明誠信要效益,向城市品牌要效益,堅(jiān)決遏制劣幣驅(qū)良幣的苗頭增長,消除極個(gè)別人對泰城出租汽車行業(yè)造成的不良影響,努力在短期內(nèi)抓出成效,在長期間形成秩序,努力營造一個(gè)健康、繁榮、和諧的出租汽車市場。

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