“去年12月2號提車，27號早上開著開著就自燃了。”新車不滿一月就發(fā)生了這事，嚴(yán)先生深感無奈。

后續(xù)，車輛被拖到4S店進行檢查，工作人員就自燃原因給出的初步判斷為，有線圈搭在了發(fā)動機上，隨著溫度升高，引燃了線圈，進而導(dǎo)致自燃。

↑嚴(yán)先生購買的汽車不到一月就發(fā)生了自燃

“既然如此，那就是車輛本身存在問題。”嚴(yán)先生遂向4S店提出了換車請求。經(jīng)過溝通，4S店回復(fù)，廠家表示車輛可以更換，但購置稅和保險則要嚴(yán)先生自己承擔(dān)。這讓嚴(yán)先生很是不解。

7.8萬元新車

開了不到一月自燃了

嚴(yán)先生在成都做著小生意，便于運輸方便，其在一個多月前購買了一輛汽車，同時在一些貨運平臺接單從事貨運。不過，這新車跑了不到一個月就發(fā)生了意外。

“車子是去年11月27號訂的，12月2號提的車，跑了大概2000公里左右，12月27號早上開著開著就自燃了。”嚴(yán)先生介紹，事發(fā)當(dāng)日，其開車出門接單，在行駛到成都武侯區(qū)吾悅廣場附近的一個十字路口時，車輛突然無力，速度一下子降了下來，踩踏油門也沒有太大發(fā)應(yīng)。

接著，嚴(yán)先生下了車，查看情況。車頭位置，濃煙從引擎蓋縫隙躥了出來，越躥越兇。很快，前輪位置的縫隙間開始有火苗躥出。他連忙從車上取下車載的小滅火器，對著車頭一陣噴射，但并未壓住火勢。

↑嚴(yán)先生購買的汽車不到一月就發(fā)生了自燃

幸運的是，附近一名交警趕了過來，一同參與處置，并找來了灑水車對車頭進行灑水滅火。“差不多半個小時左右，才把火撲滅。”嚴(yán)先生介紹。突發(fā)意外，他的貨運訂單也沒辦法再繼續(xù)。

從嚴(yán)先生提供的購車發(fā)票看，嚴(yán)先生所購車輛為福田牌多用途乘用車，價格為7.8萬元。銷售單位為成都悅馳順風(fēng)汽車服務(wù)有限公司。為了便于載物，嚴(yán)先生稱，在提到車輛后，還對車輛內(nèi)部做了一些改裝，加裝了一些鋁合金板。“包括購置稅保險等等這些費用在內(nèi)，一共花了11萬多元。”

嚴(yán)先生介紹，在車輛自燃之前兩三天時間，其還曾對車輛做過一次保養(yǎng)。“沒想到很快就出了這事，而且當(dāng)天才開了不到一小時的時間。”

要求更換新車

但被告知購置稅保險要自理

事發(fā)后，嚴(yán)先生將車拖到了位于火車南站附近的一家福田汽車4S店。“4S店的人以及廠商的人對車子做了檢查，檢查后說是發(fā)動機的問題。”嚴(yán)先生介紹，“說有個線搭在發(fā)動機上，然后溫度升高后，引燃了。”

鑒于此，嚴(yán)先生認為，其購車不到一個月，過程中一直正常使用，車輛的自燃應(yīng)該屬于車輛本身的質(zhì)量問題導(dǎo)致。遂向4S店提出了換車要求。

經(jīng)過溝通，4S店表示廠家可以給嚴(yán)先生更換一輛新車，不過卻提出了相應(yīng)的條件，需要嚴(yán)先生自行承擔(dān)購置稅和保險等費用。否則只能對車輛進行維修，并向嚴(yán)先生負擔(dān)一定的補償。

“我肯定是要求換新車的，這個車子開了不到一個月就出現(xiàn)這樣的事，換誰都想不過啊。但我之前已經(jīng)付了購置稅和保險了，不可能再拿錢出來啊。”嚴(yán)先生認為，這筆錢不應(yīng)該由自己負擔(dān)，而應(yīng)該由4S店或廠家來承擔(dān)。

↑嚴(yán)先生購買的汽車不到一月就發(fā)生了自燃

1月6日，紅星新聞記者與嚴(yán)先生一道去到了4S店。負責(zé)處理此事的一名售后服務(wù)工作人員向記者介紹，初步判斷車輛的自燃是由于有線圈搭在發(fā)動機上，隨著溫度升高引發(fā)的燃燒，不回避是車輛自身出現(xiàn)的問題，也愿意與嚴(yán)先生溝通并處理此事。對于嚴(yán)先生的換車請求也并未拒絕。

“只是說廠家這邊只承擔(dān)車輛的直接損失，不負責(zé)間接損失，購置稅和保險這些是間接損失。”該名工作人員介紹，“要么就是進行維修，然后給予一萬的補償，他可以去租車使用，這個錢應(yīng)該也是夠的。”

對此，雙方一時間商談不下。經(jīng)過一上午的爭論，最終，嚴(yán)先生答應(yīng)維修車輛，但補償款需要一萬五千元。后來雙方達成了一致。上述工作人員介紹，將對車輛自燃位置進行全盤更換維修，“到時候跟新的是一樣的，沒有問題。”

“主要這樣耗著也不是辦法，要打官司，時間又拖不起。”嚴(yán)先生說。

律師：

系消費質(zhì)量糾紛 消費者有權(quán)要求車商承擔(dān)相應(yīng)損失

更換車輛卻要求車主自行負擔(dān)購置稅和保險，這一做法是否在理呢?

四川方策律師事務(wù)所郭剛律師認為，該案是一起消費質(zhì)量糾紛，在此案中，車輛的自燃原因如明確系車輛本身的問題導(dǎo)致，那么消費者有權(quán)利要求汽車銷售商或者生產(chǎn)商更換車輛并承擔(dān)相應(yīng)的損失，“這個損失是包括購置稅以及保險費用的，同時還應(yīng)包括一些務(wù)工損失等，4S店所稱的不負責(zé)間接損失是一種推卸責(zé)任的說法。”

另外，在換車的要求以外，如果購車人本人愿意的話，也可以對車輛進行維修，并同樣需承擔(dān)車輛自燃帶來的損失和維修期間產(chǎn)生的務(wù)工、交通等費用。“只要由車輛本身原因產(chǎn)生的損失都是可以要求賠償?shù)摹?rdquo;

郭剛介紹，在民事?lián)p害賠償中有一個“填平原則”，在此案中，即購車人損失多少都可以要求對方填平，只要不在其中賺錢。

四川英濟律師事務(wù)所律師張小軍介紹，表面上看，此案因為車輛本身問題，導(dǎo)致的用戶換車，由此造成的購置稅、保險費并非用戶原因?qū)е露�是廠家產(chǎn)品質(zhì)量原因造成的后果，應(yīng)該由廠家承擔(dān)才合理。

張小軍介紹，具體來看，嚴(yán)先生車輛的自燃，可從以下幾方面著手解決：首先，要以消防機構(gòu)的火災(zāi)事故責(zé)任認定或?qū)�業(yè)鑒定機構(gòu)的鑒定意見為準(zhǔn)，查明事實真相和具體的損失;其次，若認定系因車輛本身的問題導(dǎo)致火災(zāi)，車主則可以依據(jù)《合同法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，要求車商對事故車輛進行修理、更換、退貨，若火災(zāi)還造成了車主的人身或財產(chǎn)損失的，車商還應(yīng)賠償損失。第三，若認定系因車輛本身的問題導(dǎo)致火災(zāi)，車商拒絕給予修理、更換、退貨或者賠償損失的，車主可以向市場監(jiān)督管理部門進行申訴或通過訴訟途徑維權(quán)。

最后，若未對火災(zāi)責(zé)任進行認定，車主和車商也可通過協(xié)商途徑妥善解決。只要車主和車商達成的協(xié)議不違反我國關(guān)于合同無效的規(guī)定，車主和車商就需要忠實地履行共同達成的協(xié)議。

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