為滿足旅客疫情期間復(fù)工復(fù)產(chǎn)的安全出行需求，華夏航空不斷深挖旅客關(guān)注點(diǎn)，找準(zhǔn)旅客需求，推出“安心飛--一人多座”產(chǎn)品，旨在為旅客打造“安全、舒適、快捷”的出行產(chǎn)品，同時(shí)也是為公司提高逆市收入。3月26日該產(chǎn)品在自有渠道與主要OTA渠道均已上線。

自疫情以來，旅客出行需求迅速降低，公司整體客座率持續(xù)走低，部分航線客座率僅在30%左右，客座率不高又導(dǎo)致票價(jià)卻持續(xù)走低。如何用既滿足旅客需求為旅客創(chuàng)造價(jià)值，又增加公司收入成了所有航司面臨的核心問題。經(jīng)過深入研究，調(diào)研旅客需求，多數(shù)旅客對(duì)安全出行，較好的防疫防護(hù)措施，較少的人員接觸最為關(guān)注。根據(jù)旅客這一需求，華東事業(yè)部推出了“安心飛--一人多座”產(chǎn)品，產(chǎn)品內(nèi)容包括一人專享多個(gè)座位，前后左右均無其他旅客就坐，頭等艙安檢通道快速安檢，贈(zèng)送防疫包(內(nèi)含口罩、手套、消毒紙巾)及安心防疫保險(xiǎn)。旅客只需以經(jīng)濟(jì)艙全價(jià)的價(jià)格即可購買該產(chǎn)品，享受以上服務(wù)。該產(chǎn)品切中部分高價(jià)值旅客在出行時(shí)希望獨(dú)享空間需求，一人專享一整片客艙區(qū)域，頭等艙快速安檢通道、防疫包和安心保險(xiǎn)，既最大限度減少與人接觸，又有了安全防護(hù)，也目標(biāo)用戶出行備好一劑“定心丸”。

早在2月，公司結(jié)合疫情特殊時(shí)期在行業(yè)內(nèi)首推“安心飛”用戶服務(wù)品牌，從安心保險(xiǎn)、安心座位、安心同行、安心客艙4大保障維度進(jìn)行整合包裝，為在疫情期間乘機(jī)的用戶提供全方位、立體化的服務(wù)承諾。同時(shí)也是希望通過該服務(wù)增強(qiáng)旅客出行信心，為公司增加收益。此次升級(jí)版“安心飛”，更加精準(zhǔn)定位在復(fù)工復(fù)產(chǎn)旅途中的高價(jià)值用戶，希望能夠切實(shí)滿足這部分的旅客需求，為其創(chuàng)造價(jià)值。

“今年這場(chǎng)突如起來的新冠疫情給公司生產(chǎn)經(jīng)營帶來極大的壓力，也為旅客出行帶來了諸多不便于風(fēng)險(xiǎn)，疫情期間商務(wù)旅客出行最關(guān)注自身安全，那如何滿足旅客安全出行的需求，就能更好獲得高價(jià)值用戶的青睞，實(shí)現(xiàn)航班價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)到價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)的轉(zhuǎn)變，進(jìn)而為公司在疫情期間獲得真正的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。”華東事業(yè)部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹道，后續(xù)，我們繼續(xù)推出更多符合不同旅客群體需求的特色航旅產(chǎn)品，變價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)為價(jià)值創(chuàng)造，實(shí)現(xiàn)公司與旅客的雙贏。”

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