達(dá)美航空飛機(jī)

面對(duì)新冠疫情“全球大流行”的挑戰(zhàn)，達(dá)美航空在維護(hù)旅客權(quán)益、保障員工和旅客健康安全等方面已經(jīng)陸續(xù)出臺(tái)多項(xiàng)措施，以期將疫情影響降至最低。

記者獲悉，目前，達(dá)美航空經(jīng)過審慎評(píng)估出行更改豁免政策，決定為客戶提供更靈活的出行選擇，將受疫情影響的航班改簽期限延長至兩年。在通常情況下，機(jī)票有效期為一年，但達(dá)美航空將對(duì)以下情況提供免費(fèi)更改服務(wù)，并提供更多的靈活選擇，直至2022年5月31日：在2020年4月3日前(含當(dāng)日)購票，出行日期于2020年4月或5月任意時(shí)間;于2020年3月、4月及5月期間航班被取消，或持有有效兌換券。與此同時(shí)，在2020年3月1日至5月31期間購買的機(jī)票，在購票后一年內(nèi)均可免費(fèi)改簽。達(dá)美航空在Fly Delta應(yīng)用程序上為客戶提供航班預(yù)定、更改或取消、獲取登機(jī)牌，以及推送最新航班通知的功能，且不受購票渠道的限制。

達(dá)美航空還將延長尊爵會(huì)會(huì)員等級(jí)有效期及飛凡貴賓室會(huì)員資格，支持飛凡里程�？偷奈磥沓鲂小�2021年全年，達(dá)美航空飛凡里程尊爵會(huì)會(huì)員將享受與2020年同樣的會(huì)員福利待遇。有效期延長將在未來的幾周內(nèi)自動(dòng)生效，客戶無需進(jìn)行任何操作。

達(dá)美航空啟動(dòng)全新的最高級(jí)別的清潔標(biāo)準(zhǔn)

而當(dāng)下，確保客戶和員工的健康安全是達(dá)美航空的首要任務(wù)。達(dá)美航空已于本月起啟動(dòng)全新的最高級(jí)別的清潔標(biāo)準(zhǔn)——“達(dá)美·凈”，并將長期實(shí)施這些全面升級(jí)的清潔措施。據(jù)了解，達(dá)美航空啟動(dòng)全新的“達(dá)美·凈”清潔標(biāo)準(zhǔn)，其嚴(yán)苛程度和重要性絕不亞于達(dá)美航空對(duì)準(zhǔn)點(diǎn)率的追求。這些清潔舉措包括：自2月起，達(dá)美航空的所有國際航班實(shí)施夜間噴霧消毒。自4月起，所有美國國內(nèi)航班也采取同樣措施。每個(gè)航班起飛前，客機(jī)將按照夜間消毒的全套步驟，進(jìn)行徹底消毒。此項(xiàng)行業(yè)領(lǐng)先的舉措將對(duì)乘客最關(guān)注的高頻接觸區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)消毒，如小桌板、椅背娛樂系統(tǒng)觸摸屏、扶手和椅背口袋。執(zhí)行每個(gè)航班前，機(jī)場客服和機(jī)組負(fù)責(zé)人將對(duì)客機(jī)進(jìn)行現(xiàn)場檢查，確保機(jī)艙清潔度符合“達(dá)美·凈”標(biāo)準(zhǔn)�，F(xiàn)場團(tuán)隊(duì)可立即解決問題，同時(shí)有權(quán)決定暫停航班，并要求清潔人員回到機(jī)艙再次進(jìn)行清潔工作。

達(dá)美機(jī)上產(chǎn)品公司生產(chǎn)個(gè)人防護(hù)設(shè)備，助力醫(yī)護(hù)人員抗擊新型冠狀病毒疫情

據(jù)了解，“達(dá)美·凈”清潔標(biāo)準(zhǔn)自2020年5月初起，還將升級(jí)為針對(duì)達(dá)美航空所有航線的每一個(gè)航班，客機(jī)在執(zhí)飛前都要進(jìn)行噴霧消毒。噴霧消毒劑會(huì)迅速干燥，消毒程序完成后即可馬上登機(jī)，十分安全。這一舉措與醫(yī)院和餐廳使用的針對(duì)大面積空間的消毒程序類似。此外，達(dá)美航空在機(jī)場的各個(gè)乘客高頻接觸點(diǎn)提供消毒洗手液，在所有客戶服務(wù)區(qū)域進(jìn)行定期消毒。同時(shí)，達(dá)美航空也給予員工同樣的重視，確保其工作和休息區(qū)域的清潔安全，例如休息室和茶歇間。

此外，達(dá)美航空正在根據(jù)客戶和機(jī)組人員的反饋建議，暫時(shí)精簡餐飲服務(wù)，保留最基本的機(jī)上餐飲選項(xiàng)，同時(shí)調(diào)整所有美國國內(nèi)航班和短途國際航班的機(jī)上服務(wù)流程，盡量減少飛行中的交互接觸。

另悉，達(dá)美航空全資子公司達(dá)美機(jī)上產(chǎn)品公司(Delta Flight Products)正與佐治亞理工學(xué)院附屬非營利機(jī)構(gòu)--全球醫(yī)療創(chuàng)新中心(Global Center for Medical Innovation - GCMI)合作，在新冠疫情期間生產(chǎn)防護(hù)面罩，以保護(hù)醫(yī)護(hù)人員的安全。并已于四月初快速交付了首批訂單，總計(jì)2000個(gè)防護(hù)面罩，供紐約的救援人員使用;其后的數(shù)天內(nèi)再次交付4000個(gè)面罩，供亞特蘭大地區(qū)的醫(yī)院使用。目前，N95口罩的庫存逐漸減少，而防護(hù)面罩能有效延長N95口罩的使用壽命，同時(shí)保護(hù)醫(yī)護(hù)人員免受感染。防護(hù)面罩的主體是一面遮擋面部的透明擋板，可阻擋病毒接觸到使用者的眼睛和口罩。

作為一家全球性航空企業(yè)，達(dá)美航空為各國紅十字會(huì)機(jī)構(gòu)提供支持，除了美國，還有巴西、法國、墨西哥、荷蘭，及英國。2月初，達(dá)美航空通過中國紅十字會(huì)捐贈(zèng)25萬美元，用以快速支持防控新型冠狀病毒的衛(wèi)生安全服務(wù)。

(新媒體責(zé)編：zfy2019)