進入雷雨季節(jié)以來，北京惡劣天氣時有發(fā)生，大面積航班延誤情況也愈發(fā)頻繁。為了方便旅客在航班大面積延誤時能第一時間了解航班動態(tài)信息。近期，東航北京分公司地面服務(wù)部與公司信息部合作，利用無線可移動大屏在航站樓內(nèi)開發(fā)建成了航班延誤信息發(fā)布系統(tǒng)。該系統(tǒng)于8月2日，在首都機場2號航站樓東航值機大廳正式啟用。

該系統(tǒng)在遇有大面積航班延誤時，可及時向旅客發(fā)布航班延誤動態(tài)信息、天氣情況、衛(wèi)星云圖、以及退改簽二維碼等信息。同時，系統(tǒng)還設(shè)置了臨時滾動消息欄功能，可根據(jù)當(dāng)日航班延誤情況，滾動播出臨時信息，例如：航班取消、備降、安排賓館、辦理乘機手續(xù)所在柜臺信息等。旅客不僅無需排隊，掃描屏幕二維碼即可完成退改簽業(yè)務(wù)，還能高效率地為旅客提供更加明確性的服務(wù)指南。

在值機大廳，一位旅客李女士表示：“東航越來越人性化，信息透明化，之前遇到航班延誤都是在值機柜臺排長隊詢問信息，現(xiàn)在可以直接掃描二維碼、輸入航班號，就能收到航班動態(tài)信息，省去了排隊的時間，我可以邊吃飯邊用手機查詢航班信息。實在太方便了。”

該系統(tǒng)不僅有效提高了航班延誤信息發(fā)布的及時性和透明度，提升了東航服務(wù)品質(zhì)，也是落實東航互聯(lián)網(wǎng)化戰(zhàn)略，踐行民航局“真情服務(wù)”理念的具體體現(xiàn)。

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