13：43，搭載著172名旅客的CZ2473航班從阿勒泰起飛前往西安。

8月22日9時15分，搭載著124名學生的南航CZ2395航班從塔城起飛前往鄭州，這是7月疫情以來，南航執(zhí)行的首個復學包機。當天，還有295名學子分別從塔城和阿勒泰飛往西安，開啟返校之旅。南航也正式為新疆學子打通空中復學之路。

阿勒泰學生準備登機。

9月全國各地高校開學在即，各大院校開學及新生入學需求旺盛。為響應(yīng)自治區(qū)號召，做好復學保障，南航新疆分公司密切關(guān)注復學旅客出行需求，開通復學團隊整機業(yè)務(wù)，從信息收集、申報流程以及保障細節(jié)等提前做好準備工作。

8月16日，南航駐阿勒泰營業(yè)處了解到，北屯市約500名在內(nèi)地大中專院校就讀的學生急需返校。在分析了名單中就讀院校省市占比后發(fā)現(xiàn)，目的地人數(shù)最多的是西安市。經(jīng)與地州部門溝通，南航?jīng)Q定開通阿勒泰-西安直飛航線，學生到達西安后再通過轉(zhuǎn)機或鐵路交通方式銜接后續(xù)行程。由于此前從未執(zhí)行過該航線，南航緊急行動，在兩個工作日內(nèi)完成運輸計劃制訂、航權(quán)時刻申請、航路申報協(xié)調(diào)、臨時運價批復等工作。與此同時，為了讓學生和家長們提前了解始發(fā)到達機場的防疫政策，營業(yè)處專門編寫了此次出行方案的“操作指引”�？紤]到部分學生是第一次坐飛機，指引方案中還特別將出行提示細化到行李額度及內(nèi)容限制、防疫物品攜帶要求等方面，盡可能將學生出行前有可能遇到的問題都提前告知。

在塔城前往鄭州的CZ2395航班上，旅客為家人寫了一封信。

8月22日上午，阿勒泰營業(yè)處通過協(xié)調(diào)當?shù)貦C場，開設(shè)“離疆學生專柜”，優(yōu)先辦理乘機手續(xù)，開辟返校特快服務(wù)綠色通道等一條龍服務(wù)。來自阿勒泰的趙可是昆明理工大學測繪工程專業(yè)的大三學生，整個假期他一直在家復習備考研究生，他說：“特別感謝南航此次幫助我們返校，乘機指引也做得十分詳細用心，希望我今年能夠考研成功!”

在客艙中，乘務(wù)組也為返校學生精心準備了“給你一封家書”文化活動。來自廣東醫(yī)科大學的學生小孟分享了一名醫(yī)學院學生疫情之下無私奉獻的感人故事，并表示回到學校會繼續(xù)努力，報答社會。一位要繼續(xù)轉(zhuǎn)機的中國海洋大學大二學生熱情地為乘務(wù)組留下一封信：“想起來真的是太久沒有寫過信，所以我決定把這封信寫給今天的乘務(wù)組，感謝南航，開辟了承載著莘莘學子的復學之路。”

在塔城前往西安的CZ2393上，小旅客為大家現(xiàn)場表演才藝。

南航駐阿勒泰營業(yè)處銷售經(jīng)理張琳表示：“此次南航執(zhí)行阿勒泰首個復學包機，也是南航踐行駐疆央企責任，打造親和精細服務(wù)，打通復工復產(chǎn)空中橋梁的又一舉措，未來我們還會持續(xù)關(guān)注各地州市的出行需求，做好服務(wù)保障”。

隨著新疆疫情防控正在向好的態(tài)勢進一步鞏固，8月22日~25日，南航還將保障近600名新疆學子開啟返校之旅。南航將持續(xù)細化營銷服務(wù)協(xié)同保障方案，及時匹配調(diào)整運力，適時恢復重點市場航線航班，為持續(xù)保障新疆旅客出行，提升服務(wù)體驗，鑄造復工復產(chǎn)復學航班品牌。

(新媒體責編：zfy2019)