春運的帷幕正式拉開，烏魯木齊國際機場客流較大，老弱病殘孕等特殊旅客乘機出行較多。為方便特殊旅客安全檢查，進一步提升服務(wù)品質(zhì)，烏魯木齊國際機場安檢總站多措并舉完善了安檢愛心通道，不斷增強旅客對“真情服務(wù)”的體驗感。

殘障人士優(yōu)先安檢，設(shè)立旅客“行動不便旅客席”

為提升服務(wù)質(zhì)量，安檢總站在通道專門設(shè)立了“行動不便旅客席”。遇有殘障旅客時，安檢員會協(xié)助殘障旅客及隨行人員優(yōu)先過檢，并引導(dǎo)已檢查完畢的殘障旅客到“行動不便旅客席”休息，等待隨行人員。對于單獨出行的殘障旅客，烏魯木齊國際機場也專門設(shè)立了青年志愿者崗位，他們會第一時間協(xié)助殘障旅客優(yōu)先通過安檢，并送至登機口與地面服務(wù)人員進行交接，為殘障旅客提供最便捷、舒心的服務(wù)。

設(shè)立單獨安檢室，保護殘障旅客隱私

安檢總站為殘障旅客專門設(shè)立獨立檢查室，為安裝假肢或不便于公開檢查的旅客提供非公開檢查，既保護旅客的隱私，又為旅客提供便捷服務(wù)。殘障旅客在通過安檢時，可提前向安檢部門申請非公開檢查。

免費為特殊旅客提供輪椅服務(wù)

按照民航有關(guān)安全規(guī)定，輪椅旅客乘機時自己攜帶的輪椅不能登機須提前辦理托運手續(xù)。那么，這些旅客在機場候機時需要輪椅怎么辦呢?一部分常旅客會向航空公司申請航司專用免費輪椅，但是還有一部分旅客不了解申請流程，考慮到這一方面，烏魯木齊國際機場安全檢查總站在安檢通道后端為殘障旅客、行動不便旅客提供免費輪椅。旅客可在通過安檢前向安檢工作人員提出申請，安檢會派專人協(xié)助過檢，并送至登機口。

安檢溫馨提示

各航空公司對每個航班殘疾旅客的數(shù)量有一定的要求。因此，殘疾旅客需要在購票時與航空公司聯(lián)系并申請?zhí)厥饴每头��?wù)。“愛心通道”一直是烏魯木齊國際機場的特色通道。主要的服務(wù)對象是老、弱、病、殘、孕及帶嬰兒的旅客。“愛心通道”的設(shè)置不僅體現(xiàn)了烏魯木齊國際機場對特殊旅客的人文關(guān)懷，更是全面提高主動服務(wù)意識、提升服務(wù)品質(zhì)的具體表現(xiàn)。

航班有終點，服務(wù)無止境，確保旅客安全、舒適出行是每一位安檢員的職責(zé)。

我們將牢固樹立“十四五”時期民航“一二三三四”總體工作思路，堅守飛行安全底線、堅守廉政安全底線、堅守真情服務(wù)底線。(通訊員：王敏)

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