近日，昆明機場聯(lián)合發(fā)起的“昆明機場請您說”專項服務調(diào)研活動，邀請旅客在昆明機場內(nèi)掃描二維碼參與點評留言。

本次活動針對多個與旅客出行緊密相關的環(huán)節(jié)進行調(diào)研，如指示牌、衛(wèi)生間、行李托運等。活動期間，旅客在昆明機場各個場景下均可發(fā)現(xiàn)點評二維碼，如候機、衛(wèi)生間、行李轉(zhuǎn)盤等，只需微信掃描二維碼進入點評頁面即可對機場提出意見和點評。

這樣的方式也得到旅客的一致好評，一位旅客看到機場大廳的活動宣傳后十分感興趣，“這個活動很好、很獨特嘛，給機場提建議的渠道非常方便，拿起手機就可以寫意見了。”

這是昆明機場為提升機場服務品質(zhì)，首次舉行的旅客互動點評活動。昆明機場將通過此次旅客建議調(diào)研和滿意度點評活動，積極廣泛地聽取社會公眾的意見和建議，并將社會的關心和建議轉(zhuǎn)化為實際行動，不斷提升服務品質(zhì)。

本次專項調(diào)研活動對昆明機場和旅客來說實現(xiàn)了共贏。一方面，機場可以通過獲取旅客最真實的聲音，明晰改善機場服務的方向;另一方面，廣大旅客是機場服務品質(zhì)提升的最大受益者，借助第三方CAPSE平臺技術(shù)，昆明機場和旅客之間搭建一個直接對話的橋梁，讓昆明機場的服務能夠越來越好，給旅客提供舒適便捷的服務體驗。

(新媒體責編：news1166)