1月12日，民航局就達(dá)美航空公司官方網(wǎng)站將西藏、臺灣列為“國家”事件第一時間約談達(dá)美航空公司相關(guān)負(fù)責(zé)人，責(zé)令其查明事實(shí)，立即整改，將調(diào)查結(jié)果和整改情況及時向社會公開。同時民航局要求達(dá)美航空立即公開道歉。

被約談后，達(dá)美航空相關(guān)負(fù)責(zé)人向民航局遞交致歉信，并在其官方網(wǎng)站公開致歉。達(dá)美航空表示，對于在官方網(wǎng)站的相關(guān)網(wǎng)頁上將西藏、臺灣列為“國家”這一嚴(yán)重錯誤給中國人民造成的感情傷害，深表歉意，并正采取緊急措施糾正網(wǎng)站上已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的錯誤。與此同時，公司正在徹查內(nèi)部流程，并將采取必要行動，以避免未來再出現(xiàn)錯誤。

在致歉信中達(dá)美航空重申，中國是達(dá)美航空最重要的市場之一，公司將致力于為中國市場和中國客戶服務(wù)。

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