為了滿足旅客辦理乘機(jī)手續(xù)時的多樣化、個性化需求，提升公司服務(wù)品質(zhì)，經(jīng)過一系列的考察、檢測和調(diào)試，河北航空自助值機(jī)設(shè)備和移動值機(jī)設(shè)備終于在石家莊機(jī)場T2航站樓亮相。

自助值機(jī)-辦手續(xù)無壓力

圖：河北航空自助值機(jī)設(shè)備　攝影：王超宗

1月17日，河北航空自助值機(jī)設(shè)備正式啟用。一大早，前來辦理乘機(jī)手續(xù)的旅客被出發(fā)廳自助值機(jī)區(qū)的6臺全新設(shè)備深深吸引。這些設(shè)備以紅白相間的顏色為主色調(diào)，并且印有河北航空標(biāo)識，十分醒目。所有設(shè)備上方的電子顯示屏都在循環(huán)播放公司宣傳片，向旅客展示著河北航空的發(fā)展歷程和未來規(guī)劃。據(jù)悉，自助值機(jī)服務(wù)主要面向乘坐河北航空航班由石家莊出發(fā)的旅客。操作時，只需在自助值機(jī)設(shè)備上掃描身份證，輕松點(diǎn)擊觸摸屏可直接進(jìn)入選擇頁面，選擇航程確定所乘航班。

鑒于自助值機(jī)為新開通的服務(wù)，為加大推廣力度，提高設(shè)備使用率，河北航空地面服務(wù)保障部安排專人進(jìn)行引導(dǎo)和講解。在工作人員的協(xié)助下，沒有托運(yùn)行李的旅客開始進(jìn)行自助值機(jī)。在掃描身份證件后，短短30秒，旅客便能輕松實現(xiàn)自主選座，最終獲得登機(jī)牌。此外，自助值機(jī)設(shè)備還可以為無陪兒童、輪椅旅客等特殊人群提供相關(guān)服務(wù)的申請。

圖：工作人員為旅客講解操作流程　攝影：王超宗

移動值機(jī)-小設(shè)備大本領(lǐng)

除自助值機(jī)設(shè)備外，河北航空在T2候機(jī)樓投入的移動值機(jī)設(shè)備也于近日開始運(yùn)行。一部手機(jī)和兩個手掌大小的傳感器，只需輸入旅客身份證號就可以自選座位，完成值機(jī)。河北航空地面服務(wù)保障部工作人員拿著移動值機(jī)設(shè)備在旅客中耐心講解使用方法并協(xié)助旅客操作，不用辦理托運(yùn)手續(xù)的旅客就可以直接選座并值機(jī)。不僅如此，對于晚到旅客來講，這項服務(wù)更是為其開通了一條快捷值機(jī)通道。使用了移動值機(jī)的旅客對這個小小的設(shè)備表示非常滿意。張先生說：“以前趕早上的航班總要來很早，排很長時間隊。現(xiàn)在有了這個移動值機(jī)，我們可以不用等那么久了，方便了很多。”

圖：旅客使用自助值機(jī)設(shè)備辦理手續(xù)　攝影：許京

自助值機(jī)設(shè)備和移動值機(jī)設(shè)備的投入使用使河北航空乘機(jī)手續(xù)辦理進(jìn)入了一個全新的服務(wù)模式。就旅客而言，這項服務(wù)模式減少了排隊等待時間，使其擁有更加舒適的乘機(jī)體驗。

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