2018年的“春運”模式已經(jīng)開啟，今年旅客乘坐飛機的出行比例明顯上升，原因是“坐上飛機高鐵回家，春運流行分期出行”。在積極貫徹黨的十九大精神感召下，首都機場安檢也在新時代航空安全工作中展現(xiàn)了自我的新氣象、新作為，吹響了“春運”保障工作的新集結(jié)號。

安全保障措施有力，展現(xiàn)安檢新作為

根據(jù)2018年的“春運”形式分析，呈現(xiàn)出旅客運輸量大、構(gòu)成相對復雜、攜帶的禁、限帶物品量持續(xù)高位等新特點，讓今年的春運檢查任務尤為繁重。在做好“春運”保障日常工作的基礎上，首都機場安檢增強憂患意識，強化底線思維，精心組織、周密部署，精準發(fā)力，集中攻堅，充分發(fā)揮各區(qū)域安檢部門的自身優(yōu)勢，根據(jù)客流預判，與屬地溝通，關(guān)注航班動態(tài)，制定有效應對措施，提升過檢效率，積極對團隊旅客、特殊旅客進行引導錯峰過檢，緩解高峰壓力。同時安檢現(xiàn)場的管理人員實行走動式管理，及時監(jiān)測現(xiàn)場旅客流量及過檢情況，及早發(fā)現(xiàn)問題解決問題，確保春運期間旅客過檢順暢有序。

圖：真情服務

法規(guī)宣傳及時到位，凸現(xiàn)安檢新面貌

為使旅客在春運期間能夠安全順暢出行，首都機場安檢積極開展安檢法規(guī)、過檢常識等宣傳工作，及時提示旅客做好出行前的準備。在T1、T2和T3航站樓值機現(xiàn)場擺放各類違禁物品和限帶物品的樣本，提示旅客做好相關(guān)托運手續(xù);同時利用“互聯(lián)網(wǎng)+”設立了官方微信“國門安檢”以及“首都機場安檢”官方微博，讓旅客獲取更多乘機安檢資訊;還通過與北京交通廣播電臺等新聞媒體進行深度合作，開辦了《曉強來了》系列宣傳欄目，對民航安檢法規(guī)進行宣傳，就旅客如何快速過檢、安檢法規(guī)常識、春運過檢指南等方面給出建議，方便旅客的出行。

真情服務溫暖傳遞，彰顯國門新形象

2018年的冬季比往年更加寒冷，可是在春運的回家路上，卻有真情道道相伴，溫暖你回家的路。首都機場安檢將真情服務融入到檢查的每一個環(huán)節(jié)，用真情伴您開啟新的航程。

當旅客來到安檢現(xiàn)場，會看到“無行李快速通道”、“無障礙通道”和“女性旅客專用通道”等個性化安檢通道標識，安檢員會熱情、快速的引領(lǐng)旅客到專項通道進行過檢。這些都是首都機場安保公司設立的專項通道，不僅大大提高了春運期間的過檢效率，同時也滿足了旅客的個性化需求，讓“人文安檢”體現(xiàn)出服務的內(nèi)涵。通過換位思考，感受旅客服務需求，首都機場安檢不斷細化完善服務措施，認真執(zhí)行安檢服務規(guī)范和標準，特別是對殘疾人、老年人、無成人陪伴兒童等特殊旅客的關(guān)愛，最大限度的幫助旅客解決實際困難，確保旅客順暢出行。

圖：真情服務

在春運期間，安檢員的“360度環(huán)繞式檢查”、“L型舉手示意法”和“安檢幫幫忙”等服務舉措，都會給旅客帶來不一樣的服務感受。“360度環(huán)繞式檢查法”，由安檢員在手檢過程中圍繞旅客360旋轉(zhuǎn)，避免了給旅客過檢時帶來間斷不暢的感受。另外，安檢通道內(nèi)員工“L型舉手示意法”的應用，則用更加規(guī)范的動作、更加明確的手勢語言，使旅客過檢的順暢感受進一步得到提高，將手檢員與旅客之間的交流延伸到眼神互動與動作語言。當旅客遇到困難的時候，“安檢幫幫忙”就會及時為旅客排憂解難，為旅客第一時間提供關(guān)心和幫助，將愛心和溫暖帶給每一位歸途的旅客。

圖：真情服務

新時代新航程，開啟“春運”保障的新模式。首都機場安檢正以嶄新的面貌及團隊精神來迎接2018年“春運”保障工作的新挑戰(zhàn)，用紅線意識和底線思維強化自身安全意識，嚴格落實各項安全檢查標準，切實做到“兩不漏、三到位”;積極踐行“三個安檢”，讓真情服務融入到日常工作的每一個細節(jié)，確保春運期間每一位旅客的出行順暢，每一架航班的安全抵離。

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