近日,在上海舉行的全國2018CAPSE民航服務(wù)峰會上,南京祿口國際機場榮獲全國大陸地區(qū)航空服務(wù)“最佳機場獎”。
“最佳機場獎”基于2017年全年搜集的245萬份問卷,覆蓋全球946家機場、357家航空公司,涵蓋從購票、機場交通、值機安檢、機上服務(wù)、行李服務(wù)等各個環(huán)節(jié)的旅客點評數(shù)據(jù),根據(jù)旅客點評數(shù)據(jù)進行測評分析產(chǎn)生,旅客的每一次航班點評都是決定獎項歸屬的重要參考標準。2017年,南京祿口國際機場ACI(國際機場協(xié)會)旅客滿意度總體測評4.82分,CAPSE(民航資源網(wǎng))服務(wù)測評綜合排名全國第四位。
據(jù)了解,去年祿口機場專門出臺《特殊旅客一站式服務(wù)規(guī)定》,實行首接責(zé)任制,相關(guān)崗位工作人員第一時間接待特殊旅客,提供最優(yōu)先、最快捷、最有效的“三最”服務(wù)。目前,祿口機場T2航站樓值機區(qū)C31、C32為特殊旅客專用的愛心柜臺,優(yōu)先為老、弱、病、殘、孕等需要幫助的旅客辦理乘機手續(xù)。
(新媒體責(zé)編:news1166)
聲明:
1、凡本網(wǎng)注明“人民交通雜志”/人民交通網(wǎng),所有自采新聞(含圖片),如需授權(quán)轉(zhuǎn)載應(yīng)在授權(quán)范圍內(nèi)使用,并注明來源。
2、部分內(nèi)容轉(zhuǎn)自其他媒體,轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息,并不代表本網(wǎng)贊同其觀點和對其真實性負責(zé)。
3、如因作品內(nèi)容、版權(quán)和其他問題需要同本網(wǎng)聯(lián)系的,請在30日內(nèi)進行。電話:010-67683008
人民交通24小時值班手機:17801261553 商務(wù)合作:010-67683008轉(zhuǎn)602
Copyright 人民交通雜志 All Rights Reserved 版權(quán)所有 復(fù)制必究 百度統(tǒng)計 地址:北京市豐臺區(qū)南三環(huán)東路6號A座四層
增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證號:京B2-20201704 本刊法律顧問:北京京師(蘭州)律師事務(wù)所 李大偉
京公網(wǎng)安備 11010602130064號 京ICP備18014261號-2 廣播電視節(jié)目制作經(jīng)營許可證:(京)字第16597號