英國倫敦希思羅機場與全球航空運輸業(yè)領(lǐng)先的IT商務解決方案和通訊服務提供商SITA簽署了一項創(chuàng)新外包協(xié)議，將針對機場龐大的通訊網(wǎng)絡進行升級，打造更智能的自動化服務。

希思羅機場的網(wǎng)絡塔全方位支持網(wǎng)絡、電話和無線電基礎(chǔ)設(shè)施，同時能夠確保所有網(wǎng)絡和通訊系統(tǒng)的安全。新的服務合同包括在機場區(qū)域內(nèi)支持超過12，000部電話，150，000個LAN連接、1，900個無線電和超過3，500個WLAN接入點。

新服務將引入新興的自動化和自我修復技術(shù)，將改變希思羅機場網(wǎng)絡塔的運營模式，使其從機場的本地化結(jié)構(gòu)升級為更廣泛的全球支持結(jié)構(gòu)。此舉可讓SITA團隊在機場和世界任何地方遠程監(jiān)控并全面管理網(wǎng)絡。

這些新服務不僅能夠快速檢測網(wǎng)絡中出現(xiàn)的問題，而且還能在關(guān)鍵網(wǎng)絡對關(guān)鍵服務產(chǎn)生影響之前自動進行修復，有助于提高網(wǎng)絡的恢復能力，減少修復問題所需的時間，是實現(xiàn)機場流暢運營的關(guān)鍵。

新的管理解決方案將在未來16個月內(nèi)逐步實施，通過升級改造來滿足未來幾年不斷增長的客運需求。作為英國的全球門戶，希思羅機場每年的旅客吞吐量超過7，800萬人次。80多家航空公司在此為飛往全球200多個目的地的旅客提供服務。

希思羅機場首席信息官Stuart Birrell先生表示：“在管理我們的通訊和IT基礎(chǔ)設(shè)施方面，SITA一直是希思羅機場值得信賴的合作伙伴。他們了解我們的需求，提供更有效的創(chuàng)新服務管理解決方案，同時能夠升級以滿足我們的需求持續(xù)增長，堪稱全方位的解決方案。”

SITA歐洲區(qū)總裁Sergio Colella先生表示：“我們很自豪能夠通過新技術(shù)、我們的全球業(yè)務以及SITA強大的通訊合作伙伴，為希思羅機場提供更安全、更具彈性的網(wǎng)絡服務管理解決方案。我們將加倍努力，確保SITA能夠為機場提供當今最好的服務支持。”

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