江北國(guó)際機(jī)場(chǎng)工作人員為旅客提供溫馨優(yōu)質(zhì)的服務(wù)蘇云 攝

近日，在廣州舉行的第二屆中國(guó)機(jī)場(chǎng)服務(wù)大會(huì)，發(fā)布了2016年度中國(guó)民用機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果，并表彰“優(yōu)秀機(jī)場(chǎng)”。重慶江北國(guó)際機(jī)場(chǎng)喜獲“優(yōu)秀機(jī)場(chǎng)”大獎(jiǎng)。中國(guó)民用航空局運(yùn)輸司正式宣布《中國(guó)民用機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系》成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，于2017年6月1日正式實(shí)施。

2016年中國(guó)民用機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)工作是在全國(guó)年旅客吞吐量超過(guò)1000萬(wàn)人次的26家機(jī)場(chǎng)開(kāi)展。其中25家機(jī)場(chǎng)接受了評(píng)價(jià)，包括重慶江北機(jī)場(chǎng)在內(nèi)的10家機(jī)場(chǎng)在綜合服務(wù)質(zhì)量、專(zhuān)業(yè)評(píng)價(jià)、旅客滿(mǎn)意度、航空公司滿(mǎn)意度、機(jī)場(chǎng)正常放行指標(biāo)的測(cè)評(píng)打分中脫穎而出，成為2016年度中國(guó)民用機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)“優(yōu)秀機(jī)場(chǎng)“。

2016年，重慶江北國(guó)際機(jī)場(chǎng)緊扣品質(zhì)化發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，謀劃路徑、細(xì)化措施、強(qiáng)化執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)了航班正常水平與真情服務(wù)品質(zhì)的同步提升。ACI整體滿(mǎn)意度得分4.96;航班正常率86.85%，在全國(guó)千萬(wàn)級(jí)機(jī)場(chǎng)中排名第4。

中國(guó)民用機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)始于2013年，是在中國(guó)民用航空局立項(xiàng)指導(dǎo)下,對(duì)國(guó)內(nèi)機(jī)場(chǎng)實(shí)施的“免費(fèi)體檢”，旨在推動(dòng)機(jī)場(chǎng)服務(wù)水平的持續(xù)提升。

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