圖：阿聯(lián)酋航空App可適配語言增至19種

阿聯(lián)酋航空App目前可供適配的語言已增至19種，包括近日剛剛推出的阿拉伯語。阿聯(lián)酋航空App月均下載量達60萬次，為乘客提供航班搜索、機票預訂、管理預訂以及Skywards常旅客會員的賬戶管理等功能。

阿聯(lián)酋航空是全球范圍內(nèi)唯一一家手機App可提供19種語言選擇的航空公司，包括繁體中文、簡體中文、阿拉伯語、英語、捷克語、法語、德語、希臘語、意大利語、日語、韓語、葡萄牙語(巴西和葡萄牙)、波蘭語、俄語、西班牙語、泰語以及土耳其語。

近年來，阿聯(lián)酋航空不斷通過消費者行為分析和洞察，提升其數(shù)字化平臺。在上個財年，阿聯(lián)酋航空有四分之一的機票是通過網(wǎng)站和手機端售出，同時，有超過40%的乘客選擇了在線值機。

阿聯(lián)酋航空企業(yè)傳播、市場營銷和品牌(數(shù)字化)部高級副總裁Alex Knigge表示：“在乘客享受阿聯(lián)酋航空屢獲殊榮的實體產(chǎn)品和服務的同時，我們也努力提供高質(zhì)量的數(shù)字化服務。目前，我們的App每月為150萬名乘客提供出行支持，同時讓乘客在移動中也可無縫使用。我們將繼續(xù)在移動端投入，為乘客提供更加愉悅的用戶體驗，并盡力打造無縫旅程。”

今年初，阿聯(lián)酋航空采用創(chuàng)新科技進一步升級App，讓乘客可以根據(jù)自己的喜好，在旅行前通過App創(chuàng)建屬于自己的媒體播放列表，并在登機后同步到自己座位的機上娛樂系統(tǒng)中，打造出類拔萃的旅行體驗。

圖：阿聯(lián)酋航空App提供航班查詢、機票預訂等眾多功能

采用領(lǐng)先的數(shù)字技術(shù)

阿聯(lián)酋航空致力于采用領(lǐng)先科技以提升乘客的數(shù)字化體驗。

去年，阿聯(lián)酋航空推出3D座位圖，成為首家在數(shù)字平臺上采用虛擬技術(shù)(VR)的航空公司。3D座位圖依托可視化引擎，為乘客360度全方位地展現(xiàn)了阿聯(lián)酋航空A380和機隊在役所有波音777機型的機艙內(nèi)部設(shè)施，讓乘客“身臨其境”探索經(jīng)濟艙、商務艙和頭等艙設(shè)施。乘客還可根據(jù)導航指引，瀏覽A380標志性設(shè)施，包括機上行政酒廊、機上淋浴水療間等。

阿聯(lián)酋航空在今年的海灣客戶體驗獎頒獎典禮上喜獲“最佳數(shù)字戰(zhàn)略獎”。虛擬技術(shù)(VR)正在逐步部署到阿聯(lián)酋航空的其他部門。不久后，阿聯(lián)酋航空官方網(wǎng)站將推出全球機場候機室的虛擬體驗圖。

阿聯(lián)酋航空正在探索利用更多新興技術(shù)加快其數(shù)字化步伐，并計劃在年底前整合人工智能(AI)技術(shù)用于進一步提升用戶體驗。

阿聯(lián)酋航空應用程序提供iOS或Android版，乘客可通過各大應用市場搜索和免費下載。

(新媒體責編：news1166)