近日據(jù)外媒AppleInsider報(bào)道，英國(guó)航空公司周三宣布計(jì)劃為其15000名機(jī)組人員配備裝有個(gè)性化機(jī)上服務(wù)應(yīng)用程序的iPhone XR。

據(jù)該航空公司稱，這15000部手機(jī)都將包含一系列應(yīng)用程序，旨在為旅行者在飛行期間提供額外幫助。

機(jī)組人員可以使用他們的iPhone XR訪問(wèn)客戶信息，包括以前的航班和用餐偏好，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)護(hù)理和個(gè)性化服務(wù)。英國(guó)航空公司的員工Bradley Smith表示，該設(shè)備已經(jīng)證明可以滿足客戶的需求。

“最近，一位顧客意識(shí)到他忘了點(diǎn)特殊的一餐，當(dāng)我快速取出手機(jī)，登錄ba.com并為他的回程訂購(gòu)一餐時(shí)，我的服務(wù)給他留下了深刻的印象 - 所有這一切都在飛行途中的幾分鐘內(nèi)完成，”Smith說(shuō)道。

購(gòu)買(mǎi)iPhone XR的計(jì)劃是對(duì)提升航空公司客戶服務(wù)體驗(yàn)的65億英鎊投資的一部分，并遵循為高級(jí)機(jī)組人員配備iPad的試點(diǎn)計(jì)劃。基于iPad的計(jì)劃是否將繼續(xù)是未知的。

英國(guó)航空公司還依賴希思羅機(jī)場(chǎng)的iPad，客戶服務(wù)代理使用該設(shè)備回答客戶的疑問(wèn)。該航空公司周三宣布對(duì)機(jī)場(chǎng)工作人員進(jìn)行額外數(shù)百萬(wàn)英鎊的培訓(xùn)投資。

世界各地的航空公司正在轉(zhuǎn)向蘋(píng)果公司的產(chǎn)品和服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)代化。2011年，美聯(lián)航首次用11000臺(tái)iPad取代了航圖紙張。

該航空公司隨后又為超過(guò)23000名空乘人員配備iPhone 6 Plus設(shè)備，處理機(jī)上零售交易和查看內(nèi)部文檔。

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