2020年1月10日,春運首日,由青島開往廈門的G244次列車始發(fā)時,列車長王田接車站值班員通知4號車廂有位盲人單獨乘車。列車長接到通知后,第一時間通知4號車廂乘務員陳玉芬協(xié)助旅客上車,并為其找到座位,列車開車后列車長立即趕往4號車廂了解情況,旅客雙目失明,獨自一人乘車至曲阜東站,列車長詳細了解情況后得知旅客的母親前來接站。旅客乘車途中班組盡力為旅客創(chuàng)造舒適、方便的乘車環(huán)境,列車長和乘務員陳玉芬一路上經(jīng)常詢問旅客有無需要幫助,列車到站后,乘務員陳玉芬將旅客攙扶下車,與車站值班員做好了交接,并等待旅客的母親到來。分別時,旅客向列車長王田和乘務員陳玉芬表示由衷的感謝。

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