在搬家運(yùn)貨類的互聯(lián)網(wǎng)平臺產(chǎn)品中,搬配不可謂不是一批受人矚目的黑馬。自上線以來,搬配短時用戶下載量就達(dá)到了數(shù)十萬之多,受歡迎程度可見一斑。

搬配,是一款針對城市有搬家需求人群的一款平臺型服務(wù)產(chǎn)品,搬配主要提供全程整包的一鍵搬家服務(wù)。同時也為有貨物配送需求的用戶提供貨物配送服務(wù)。

在搬配平臺,服務(wù)規(guī)范、收費(fèi)統(tǒng)一透明是最大得特點(diǎn)。為了能夠?qū)�搬家服�?wù)做到體驗(yàn)最優(yōu),搬配平臺首先推出了免收樓層費(fèi),免收大件費(fèi),免收拆裝費(fèi)的“三大費(fèi)全免”的收費(fèi)政策。這立刻成為搬配吸引用戶的最大消費(fèi)亮點(diǎn)。

搬家行業(yè)亂收費(fèi)的問題,是一個存在多年的行業(yè)弊病。搬家行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)化也并沒有將這個問題徹底解決,我們看到今天市場上的搬家運(yùn)貨平臺,絕大部分仍然需要客戶樓層費(fèi)和大件費(fèi),乃至拆裝費(fèi)都要自己和搬家工人談,“談”就意味著沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、沒有公開透明。

搬配在上線之前,搜集了大量相關(guān)數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)市場上9成的搬家公司都是收取相關(guān)的費(fèi)用的,而且亂漲價,亂要價,乃至因?yàn)閮r格問題而出現(xiàn)的甩單、跳單現(xiàn)象嚴(yán)重。更有甚者,因?yàn)閮r格問題而對用戶進(jìn)行人身攻擊,和騷擾。某著名貨運(yùn)平臺的司機(jī)就曾因?yàn)槔�貨問題而對用戶進(jìn)行過私人騷擾,為此被社會媒體廣泛報道,對貨運(yùn)行業(yè)的整體形象造成了不良的影響。

為了杜絕此類問題,搬配立志要徹底解決亂收費(fèi),亂要價的行業(yè)服務(wù)亂象。立志要將搬家配送服務(wù)徹底互聯(lián)網(wǎng)化,實(shí)現(xiàn)訂單全程可追蹤,服務(wù)體系有標(biāo)準(zhǔn),收費(fèi)模式全透明。做搬家行業(yè)的順豐,是搬配樹立起的第一個目標(biāo)。

除了統(tǒng)一了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),搬配首先實(shí)現(xiàn)了平臺對訂單的每一個過程,都能時時監(jiān)控,裝車卸車,即使用戶不在現(xiàn)在也全程把控包裹搬運(yùn)過程,時間可以精確到分鐘。這大大提高了貨物包裹的安全性和時間數(shù)據(jù)的可視性�？梢宰龅接脩羧�程不用動手,全程不用人盯的傻瓜式一鍵服務(wù)體驗(yàn)。

作為互聯(lián)網(wǎng)平臺型產(chǎn)品,搬配深知服務(wù)口碑是生存的根本,為此搬配首先制定了一套嚴(yán)格審控的司機(jī)篩選標(biāo)準(zhǔn),加盟搬配需要經(jīng)過四道身份及業(yè)務(wù)審核。并且所有司機(jī)都要接受統(tǒng)一的服務(wù)培訓(xùn)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)才能達(dá)到上崗標(biāo)準(zhǔn)。

同時搬配也推出了全新的丟損賠償服務(wù),對于在搬家運(yùn)貨過程中遺失損壞的包裹及物品也有完備的售后服務(wù)作為保障。完善了搬運(yùn)行業(yè)一直存在的投訴難,索賠難問題。

用搬配,搬好家,從來不只是一句宣傳口號,更是搬配的用心承諾。

(新媒體責(zé)編：syhz0808)