保險究竟是什么?其實很多時候人們對保險有誤解,只是道聽途說,不明白保險的真正意義。當(dāng)意外和疾病來臨時,保險就像烈日里的大樹,撐起一片陰涼;保險就像黑暗里的燈塔,照亮人們前進的方向……

2018年9月,孫女士在朋友的介紹和溝通下,在百年人壽為自己投保了一份百年優(yōu)選護身福保險,附加10000元的意外醫(yī)療和安康保住院費用醫(yī)療保險。2019年4月22日中午,孫女士在吃飯過程中,感到異物卡到喉嚨,有哽咽感,吞咽、呼吸困難……后到河南省南陽市口腔醫(yī)院住院治療。住院期間李女士想起在百年人壽南召支公司購買的有保險,立即和服務(wù)人員聯(lián)系,服務(wù)人員關(guān)切地對其進行電話慰問,并告知出院時可申請走直付速賠。

孫女士出院當(dāng)天,在社保報銷完畢后,百年人壽南陽中支理賠人員立即為其辦理直付速賠,現(xiàn)場理賠,實時到賬。孫女士怎么也沒想到出院當(dāng)天就可以收到理賠款,對百年人壽的理賠感到十分滿意,連連對服務(wù)人員和內(nèi)勤表示感謝,說:“百年人壽理賠速度太快了,真沒想到,太出乎意料了!投保百年是一個不錯的選擇!”

通過這一次的理賠事件,客戶加深了對保險的認知,以前那種半信半疑的態(tài)度改變了,對百年人壽公司的服務(wù)也有了更深的認識和了解,更加信任公司,表示會給公司多做宣傳,并且要在公司為其愛人再辦一份保險。從不認識保險到認知保險,這就是理賠服務(wù)給客戶帶來的信任。風(fēng)險無情,百年有愛,為客戶提供極致的服務(wù),是我們百年人的服務(wù)宗旨!

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