雷女士,因其女兒有較好的保險意識,在2018年9月份為其母親在百年人壽投保了“百年優(yōu)選護身福重大疾病保險、百年附加高診無憂費用補償醫(yī)療保險、百年優(yōu)選護身福終身重大疾病保險”,作為大病醫(yī)療保障。

2019年4月中旬,雷女士因膝關節(jié)疼痛多日不見好轉,于是在其女兒的陪同下到福州附一醫(yī)院就診,診斷后醫(yī)生告知需進行膝關節(jié)手術,在做術前檢查時發(fā)現肺部占位,建議進一步確診,于是,在其家屬的陪同下雷女士于5月份入住上海第一人民醫(yī)院治療。5 月 30日病理報告顯示確診被保人患“左肺上葉惡性腫瘤 ”其業(yè)務員第一時間為客戶報案,在接到報案后,百年人壽理賠服務人員第一時間與客戶取得聯系,告知理賠所需資料及注意事項;經核實投保無異常后,在雷女士出院回到寧德后公司理賠人員及業(yè)務員協助收集資料并為其辦理理賠,賠付金額16.19萬元,次日到賬。

事后雷女士女兒向公司贈送了錦旗“理賠快捷,百年承諾”并提出想在其居住的上金貝村黨支部與村民們分享下自己本次理賠的感受。雷女士感謝公司對她母親病情的關注和幫助,并對公司貼心快速的理賠服務給與高度的肯定及贊賞。雷女士說道,“感動于百年人壽的人文關懷,感動于百年人壽和諧人性化的服務……這是源于對百年人壽的信賴,源于百年人壽員工的堅守和執(zhí)著。”其次,雷女士的女兒向村民道出自己通過此次理賠對保險觀念的改變:“以前經常聽別人說保險是騙人的,保險業(yè)務員是騙子,投保容易理賠難等等一些負面的消息,但是她通過這次為其母親在百年人壽辦理理賠對保險行業(yè)有了重新的理解和認識,從而了解到保險的意義與功用。”最后,雷女士的女兒通過自己的親身經歷告訴大家保險是每家每戶不可缺少的,希望大家都能擁有一份足夠的健康保障,為未知的明天做足籌謀和準備,同時希望大家都能成為百年人壽的客戶,因為百年人壽的專業(yè)和貼心的服務值得每一位村民擁有。

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