6月初，鎮(zhèn)江句容客戶殷女士委托代理人向百年人壽鎮(zhèn)江中支送來一面錦旗 :“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，高效理賠”。這面錦旗代表著百年人壽VIP客戶對(duì)公司理賠時(shí)效和服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)可。

客戶殷女士的保險(xiǎn)意識(shí)非常強(qiáng)，對(duì)百年人壽產(chǎn)品非常認(rèn)可，先后為自己、自己的愛人、兩個(gè)孩子分別投保了重疾險(xiǎn)及醫(yī)療保障。

2019年4月底，殷女士的小兒子因急性支氣管炎在南京兒童醫(yī)院住院，殷女士隨即向百年人壽報(bào)案。接到報(bào)案后，百年人壽鎮(zhèn)江中支理賠人員及時(shí)聯(lián)系殷女士，指導(dǎo)其準(zhǔn)備理賠手續(xù)所需資料。經(jīng)了解，殷女士孩子已參加農(nóng)村合作醫(yī)療，理賠人員便全程指導(dǎo)殷女士進(jìn)行農(nóng)村合作醫(yī)療報(bào)銷，并告知其由公司承擔(dān)剩余部分醫(yī)療費(fèi)用的理賠。另一方面，在了解客戶孩子病情及住院情況后，理賠人員及時(shí)上報(bào)公司，為孩子開通了快速理賠通道，在拿到理賠資料后立即受理，最終理賠款在一小時(shí)內(nèi)即已到賬�？蛻粼谑盏绞Ｓ嗖糠掷碣r款的短信時(shí)，激動(dòng)地表示：“醫(yī)療合作和商保結(jié)合起來，生病不用花錢!百年人壽的保險(xiǎn)，值得相信和擁有!”

直付速賠是百年人壽推出的一項(xiàng)主動(dòng)、方便、高效的理賠服務(wù)，突破了傳統(tǒng)理賠報(bào)案申請(qǐng)、受理調(diào)查、審核結(jié)案的復(fù)雜流程，得到了鎮(zhèn)江中支出險(xiǎn)客戶的一致好評(píng)，鎮(zhèn)江中支將繼續(xù)秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，推廣更多百年特色服務(wù)，打造卓越百年品牌。

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