去年6月19日,百年人壽南通中支收到代理人于女士送來的一面錦旗。于女士表示對公司的服務非常滿意。

2017年5月,代理人于女士為其老公朱先生在我司購買了康悅一生兩全保險、附加意外傷害醫(yī)療保險和百年尊易保費用補償醫(yī)療保險。去年5月4日,朱先生因意外摔傷在南通大學附屬醫(yī)院進行住院治療。在撥打了94452進行報案后,我司服務人員便立刻與客戶取得聯(lián)系告知理賠注意事項,并告知可在出院當天為其辦理直付速賠。通過理賠人員的服務,理賠款14270.80元果然在朱先生出院當天打到了他的銀行卡上,朱先生對我司的理賠效率非常滿意,并表示“當初我愛人為我辦了這份保險我還意見挺大的,覺得沒必要買這些。現(xiàn)在你們理賠這么快、服務也很熱情周到,看來這個保險還真是買對了!我現(xiàn)在對我愛人的工作很支持,謝謝你們啦。”

在去年6月11日下午,理賠服務人員帶著慰問品上門對朱先生進行了上門回訪,順便看看朱先生恢復的情況如何。朱先生填寫了理賠回訪表后告訴我們,他的鄰居因為看到保險公司給他的理賠辦得如此快,也已經(jīng)在5月底投保了我司的產(chǎn)品,做了臻愛倍至終身重大疾病保險和醫(yī)療險。代理人也表示:“當初我老公對我的工作不太理解,通過這次理賠,不但得到了家人的認可,也得到了鄰居的認可,讓我簽成了新單,真的很感謝公司!謝謝你們!”

我們百年人將繼續(xù)貫徹公司“以客戶為中心”的戰(zhàn)略思想,不斷深化踐行服務承諾,為客戶帶來舒適的理賠服務體驗!

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