“碧玉妝成一樹高，萬條垂下綠絲絳。”……在這個(gè)特殊的春天里，第38個(gè)國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日如期而至。

針對(duì)新型冠狀病毒肺炎疫情的爆發(fā)，百年人壽廣東分公司(以下簡(jiǎn)稱“我司”)積極響應(yīng)國(guó)家監(jiān)管部門的號(hào)召，以創(chuàng)新服務(wù)彰顯百年關(guān)愛、以金融消費(fèi)者為中心助力疫情防控，全面組織開展了2020年3˙15金融消費(fèi)者權(quán)益日系列活動(dòng)。為此，百年人壽廣東分公司特意在線上策劃了“以案說險(xiǎn)”小課堂，通過重現(xiàn)經(jīng)典案例為消費(fèi)者普及保險(xiǎn)知識(shí)，助力疫情防控!

2018年8月28日，沈女士在百年人壽廣東分公司投保百年產(chǎn)品，主附險(xiǎn)保額分別為10萬元和1萬元。2020年1月30日，沈女士突然出現(xiàn)頻繁咳嗽、肌肉酸痛伴有輕微胸痛的癥狀。鑒于當(dāng)時(shí)正值“新冠肺炎”的爆發(fā)期且沈女士既往有肺炎病史，沈女士馬上前往醫(yī)院作進(jìn)一步檢查。檢查結(jié)果顯示沈女士患的是普通的細(xì)菌性肺炎伴有急性扁桃體發(fā)炎。于是，在醫(yī)生的建議下，沈女士當(dāng)即入院接受為期8天的治療。2020年2月24日早上8點(diǎn)，得知本次出險(xiǎn)在保險(xiǎn)責(zé)任賠付范圍內(nèi)的沈女士通過我司微信公眾號(hào)“自助理賠”服務(wù)在線申請(qǐng)理賠報(bào)案，并上傳了相關(guān)資料。當(dāng)天早上9點(diǎn)45分，廣東分公司理賠專員審核資料無誤后對(duì)該案件進(jìn)行受理。10點(diǎn)49分，3000元理賠款順利到賬。

“一事精致，便能動(dòng)人”，百年人壽廣東分公司一直秉承“悅客戶以服務(wù)”的服務(wù)理念為客戶提供高效、便捷的理賠服務(wù)。與廣大客戶一同抗擊疫情，共克時(shí)艱!

(新媒體責(zé)編：syhz0808)