3.15,這一國(guó)際性的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，歷年來(lái)在世界范圍內(nèi)備受關(guān)注。2020年伊始，新型冠狀病毒肺炎疫情席卷而來(lái)，而如何能夠確保有效落實(shí)疫情期間的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作則成為了社會(huì)所關(guān)注的焦點(diǎn)。為提升保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)服務(wù)意識(shí)、提高消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和自我保護(hù)能力，百年人壽浙江分公司根據(jù)浙江銀保監(jiān)局要求，全面啟動(dòng)“3•15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)。

百年人壽浙江分公司本次“3•15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)以線上活動(dòng)為主要宣傳形式，積極參與行業(yè)協(xié)會(huì)“以案說(shuō)險(xiǎn)”保險(xiǎn)知識(shí)課堂線上學(xué)習(xí)及傳播，號(hào)召全體內(nèi)外勤員工共同轉(zhuǎn)發(fā)，通過(guò)浙江省內(nèi)近期發(fā)生的典型案例剖析、相關(guān)金融基礎(chǔ)知識(shí)、常識(shí)線上普及等方式，面向消費(fèi)者開展宣傳教育工作，以提升消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和自我保護(hù)能力。積極組織開展“新冠肺炎疫情防控及保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)在線知識(shí)競(jìng)賽”，普及疫情防控知識(shí)，強(qiáng)化疫情防控意識(shí)，宣傳保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)，進(jìn)一步做好新冠肺炎疫情防控工作，共同提高自身防護(hù)意識(shí)和能力。

同時(shí)為貫徹落實(shí)銀保監(jiān)會(huì)“弘揚(yáng)企業(yè)精神 踐行核心價(jià)值” 精神，進(jìn)一步宣導(dǎo)公司合規(guī)文化，以金融服務(wù)助力疫情攻堅(jiān)戰(zhàn)，百年人壽浙江分公司將在“3.15”期間，開展合規(guī)宣傳月活動(dòng)。以積極主動(dòng)、專業(yè)細(xì)致的合規(guī)精神，對(duì)公司合規(guī)文化、保險(xiǎn)相關(guān)法律法規(guī)以及反洗錢等方面宣傳合規(guī)知識(shí)，促進(jìn)合規(guī)理念在公司客戶、全體保險(xiǎn)從業(yè)人員中的傳遞，堅(jiān)守合規(guī)底線 助力疫情防控。

線上宣傳的同時(shí)，為倡導(dǎo)消費(fèi)者依法理性維權(quán)，百年人壽浙江分公司在各級(jí)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的LED屏滾動(dòng)宣傳主題標(biāo)語(yǔ)，并在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所及網(wǎng)點(diǎn)等醒目位置公布本公司及浙江省保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心的投訴方式，確保投訴渠道暢通，充分發(fā)揮保險(xiǎn)業(yè)人民調(diào)解委員會(huì)的作用，促進(jìn)消費(fèi)者依法理性維權(quán)，妥善化解矛盾糾紛。

百年人壽浙江分公司始終秉承“悅客戶以服務(wù)”的企業(yè)使命，不斷創(chuàng)新服務(wù)形式、簡(jiǎn)化服務(wù)流程，提高服務(wù)水平，以保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，提升行業(yè)整體形象。相信在全行業(yè)的共同努力下，凝聚行業(yè)力量，一定會(huì)通過(guò)各項(xiàng)保險(xiǎn)服務(wù)支持全面打贏疫情防控人民戰(zhàn)爭(zhēng)、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)!

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