“重疾綠通”是百年人壽“全程關愛理賠”標志性服務之一。Z先生就是一位享受“重疾綠通”理賠服務中“專家二次診斷”的受益者，且在遞交理賠資料的次日，理賠款30萬元順利到賬。

Z先生從事醫(yī)藥銷售工作，因為職業(yè)的原因在多年前就非常認可保險。經(jīng)多方對比后，Z先生投保了百年人壽的重疾保險。2019年9月，Z先生體檢時發(fā)現(xiàn)腎部疾病，經(jīng)全身檢查后卻意外確診為“甲狀腺惡性腫瘤”。

Z先生沒有慌亂，隨即撥打百年人壽95542全國統(tǒng)一客服熱線進行報案，并申請“重疾綠通”服務。接到報案后，大連分公司理賠服務人員協(xié)同保單所在渠道工作人員迅速響應，積極為客戶協(xié)調溝通“二次專家診斷”服務，并在客戶手術前到醫(yī)院進行慰問探視，同時分公司提前啟動出險情況核實，在客戶術后病理出具的次日，便將30萬理賠款打入客戶指定賬戶�？蛻粼谑盏嚼碣r款到賬短信的那一刻，激動的淚濕眼眶。他說：“我患病是不幸的，但幸運的是這種疾病是惡性腫瘤中最輕的，我為我當初選擇百年人壽投保這一明智的做法感到慶幸!”

“全程關愛理賠”服務最早可以追溯到2010年初，它是百年人壽在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)推出的服務新模式，跳出傳統(tǒng)的理賠服務范圍，將關愛理念和行動延伸、擴展、融入到理賠前、理賠中、理賠后的全過程。歷經(jīng)10年，“全程關愛理賠”已成為百年人壽的標志性服務項目，其中“直付速賠”、 “重疾綠通”、“我為理賠代言”等服務得到客戶和業(yè)務隊伍的廣泛認可與肯定，成為百年人壽的品牌標桿。

(新媒體責編：syhz0808)