“悅客戶以服務(wù)” 是百年人壽(以下簡稱“我司”)長期以來堅(jiān)守的服務(wù)理念，我司成立以來，上下同心，始終把“悅客戶以服務(wù)”放在工作首位。

廣東廣州客戶肖女士今年32歲，2018年12月份在網(wǎng)上為自己投保了百年康惠保(旗艦版)重大疾病保險(xiǎn)產(chǎn)品，保額50萬。2019年8月5日肖女士因參加單位體檢發(fā)現(xiàn)頸部有腫物，8月25日入院進(jìn)行甲狀腺穿刺活組織檢查，確診患有甲狀腺結(jié)節(jié)。同年10月19日，肖女士到廣東省人民醫(yī)院就診，經(jīng)病理化驗(yàn)確診為甲狀腺惡性腫瘤。病情確診后，肖女士立即辦理入院接受了手術(shù)治療，并撥打公司電話95542進(jìn)行了理賠報(bào)案。

接到報(bào)案后，我司理賠專員第一時(shí)間聯(lián)系客戶，告知理賠注意事項(xiàng)，并于2019年10月28日在百年人壽廣東分公司與被保人肖女士面談，在收集資料現(xiàn)場進(jìn)行了案件受理。廣東分公司理賠專員對案件進(jìn)行認(rèn)真核實(shí)、仔細(xì)梳理后，確定肖女士符合賠付條件，并于11月12日為客戶支付理賠款�？蛻羰盏嚼碣r款后，對百年人壽表示萬分感激!同時(shí)感謝理賠人員的服務(wù)和熱情!肖女士于11月18日親自前往百年人壽廣東分公司授予錦旗，再一次表達(dá)感謝，廣東分公司總經(jīng)理親自接待客戶并表示慰問。

大病無情，百年有愛，百年人壽廣東分公司會一直踐行誠信、創(chuàng)新、關(guān)愛的企業(yè)使命，用心服務(wù)好每一位客戶，為百年客戶送上最快速的理賠服務(wù)!

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