2月18日，蘇州金龍三大廠區(qū)復產(chǎn)復工，車間陸續(xù)恢復生產(chǎn)，約有2000多名員工投入到有條不紊的工作當中。3月2日，除重點疫區(qū)外，蘇州金龍已全部復工復產(chǎn)。

　　復工防疫兩手抓、兩手硬

受疫情影響，不管是客車整車廠還是零部件企業(yè)，都面臨著人員、物料和物流三個方面的問題，蘇州金龍相關負責人表示：“從目前收集的供應商的復工情況看，都存在人員到崗和物料準備問題，外地員工不能按時到崗導致產(chǎn)能不足。同時物流問題導致供應商缺料，發(fā)貨困難。”這也直接影響公司部分訂單的交期問題。

 

面對疫情，蘇州金龍堅持復工和防疫“兩手抓、兩手硬”的總原則，千方百計保證員工健康安全的同時，加緊復工復產(chǎn)步伐。通過開展線上技能培訓，努力提高生產(chǎn)效率;通過技術升級，推出海格智慧健康客車響應市場需求。專人跟盯物料保障和緊急訂單生產(chǎn)進度，確保緊急訂單按期交付。

2月28日，除疫情嚴重的地區(qū)外，蘇州金龍一線銷售人員和服務人員已全部到崗，采取電話、微信等方式密切與客戶溝通，提振客戶信心，掌握市場動態(tài)，跟進訂單落實。

　　提前復工搶制負壓救護車

早在1月23日，蘇州金龍就已成立疫情防控領導應急小組和工作小組，啟動公司應急響應方案，指導疫情防控相關事宜及負壓救護車生產(chǎn)組織相關工作，部分員工提前返廠復工。

作為擁有日系、歐系兩大輕客品系的整車生產(chǎn)廠家，海格客車在輕客及輕客基礎上的專用車，有著獨到技術、制造優(yōu)勢。

從接到趕制負壓救護車的任務起，為爭取在最短時間內(nèi)完成交付，海格客車發(fā)揮了強大的組織協(xié)調(diào)力。

為了保證負壓救護的如期交付，蘇州市多個主管部門積極幫助海格協(xié)調(diào)負壓艙等緊缺設備;蘇州金龍各駐地服務人員直接跟催多個重要物料;采購部門提前結(jié)束休假，一一篩選供應商、確保物料品質(zhì);技術部門加班加點，研究驗證每一個可行性方案;2月6日負壓救護車生產(chǎn)線提前復工，高效安排生產(chǎn)工序，千方百計趕制負壓救護車。

 

目前，首批負壓救護車已于2月14日交付湖北武漢，支援醫(yī)療救護一線。

　　科技防疫 推出智慧健康客車

除了爭分奪秒趕制負壓救護車馳援“戰(zhàn)疫”前線外，蘇州金龍海格客車還用“智慧”為打贏疫情阻擊戰(zhàn)筑就“銅墻鐵壁”，推出了“智慧健康客車”。

蘇州金龍海格客車相關技術人員告訴記者：“疫情就是命令，防控就是責任，我們針對安全出行的隱患來源，及時提升車、人、物及環(huán)境四個關鍵因素的免疫力，不僅可為駕乘者提供安全舒適的乘車環(huán)境，而且可以兼顧健康出行。”

 

蘇州金龍智慧健康客車的“黑科技”包括：智能查體溫，保持車內(nèi)“常溫”;大數(shù)據(jù)識客，助力高效“抗疫”;全時殺菌，形成“病毒捕殺網(wǎng)”;車內(nèi)集成凈化，守車內(nèi)一方“凈土”;采用納米技術將抗菌劑植入座椅面料，為乘客打造無菌凈界;全方位消毒，讓病毒無藏身之地;負壓隔離空氣過濾系統(tǒng)，將病毒“拒之門外”等。目前，蘇州金龍全系列客車均可配置以上智慧防疫技術，以科技賦能抗“疫”，筑牢公共出行的安全防線。

　　五星服務 售后全天候不打烊

疫情期間，人員隔離，交通受阻，對各個品牌的售后服務能力也是一場大考。1月31日，蘇州金龍發(fā)布通知，承諾疫情期間，客戶服務工作正常開展，24小時服務熱線全天候暢通。海格駐全國各地服務工程師24小時隨時響應客戶需求，保障車輛運營。同時給出停運車輛安全保養(yǎng)方案，與客戶并肩作戰(zhàn)，共克時艱。

針對馳援武漢的負壓救護車服務，蘇州金龍組建了特殊的車輛售后服務團隊，由公司客戶服務總監(jiān)謝江宏總負責，客戶服務部部長李玉琢、技術中心輕型車部長謝勇分別牽頭，其他服務政策、配件供應、客戶信息、服務網(wǎng)點響應工作等進行具體分工、落實到人，全力保障抗疫一線的車輛售后維保。

 

同時，蘇州金龍安排湖北地區(qū)9家修理廠作為負壓救護車的定點服務站，并上調(diào)湖北武漢等疫區(qū)服務站保修和走保工時費，配件調(diào)拔享受一級優(yōu)惠價格，為擔負抗疫保障任務的服務站發(fā)放防疫物資和勞保用品等政策支持，激發(fā)服務站主動服務客戶的熱情。

目前蘇州金龍負壓救護車已分配給湖北武漢、襄陽、京山、沙洋等多地，所有車輛均正常投用無異常。蘇州金龍通過各種渠道，掌握了車輛分配清單和聯(lián)系人信息，建立了客戶微信群，方便及時溝通。海格客車武漢服務工程師陳義祥、沈周全天候在微信群中為車輛使用答疑解惑、協(xié)調(diào)售后維保。

2月26日，蘇州金龍發(fā)布復工防疫指南，針對復工期間的車輛防護、運營、消毒等進行專業(yè)指導，為車輛安全運營提供五星服務。

　　積極響應“一帶一路“倡議 堅定國際化戰(zhàn)略

“隨著多國新冠肺炎患者數(shù)量的持續(xù)攀升，對中國客車第一季度乃至上半年的出口將會產(chǎn)生較大的影響。具體對蘇州金龍的影響表現(xiàn)在：公司一線銷售人員無法在一季度出訪部分海外國家;海外市場的服務也受到了一定的影響，一些進口件采購受阻，價格上漲，運輸成本加大;同時海外認證延遲和市場推廣推進也受到一定影響。”蘇州金龍相關負責人表示。

越是形勢嚴峻復雜越需要大家愈挫愈勇，保持定力。蘇州金龍將通過積極響應國家“一帶一路”倡議，大力推進國際化戰(zhàn)略;依托其傳統(tǒng)客車的出口優(yōu)勢，以新能源客車和高端車為新的增長極;聚焦大訂單、大項目，精心策劃，鞏固傳統(tǒng)市場的領先地位，拓展新市場;用足用好出口退稅、出口信用保險等合規(guī)的外貿(mào)政策工具，保障外貿(mào)產(chǎn)業(yè)鏈、供應鏈暢通運轉(zhuǎn)，抓好重大銷售項目落地;同時要防范化解重大風險，強化市場研究，加強合同管理和應收賬款管理。

萬眾一心，足以抵御寒冬，萬物向榮，終將迎來春天。相信疫情終會過去，而我們要做的，就是只爭朝夕、不負韶華，把失去的時間搶回來，堅定不移推動經(jīng)濟社會發(fā)展，為世界公共出行貢獻新的力量。

(新媒體責編：syhz0808)