疫情阻不斷!貴州交警便民“組合拳”傾力解難題服務(wù)民生

新冠肺炎疫情發(fā)生以來，貴州省各級交警車管部門認(rèn)真貫徹落實省委、省政府、省公安廳黨委及廳交管局黨委關(guān)于認(rèn)真做好疫情防控、有序開展“不見面”辦事服務(wù)、恢復(fù)正常交通運(yùn)輸秩序、助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)的工作部署，進(jìn)一步深化“放管服”改革，主動改進(jìn)服務(wù)方式，優(yōu)化工作流程，推出一系列便民利民措施，有力地服務(wù)了群眾生產(chǎn)生活，推動了企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，得到社會各界和人民群眾的廣泛好評。

推出“三辦”改革，助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)

全面推行車管業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦、優(yōu)先辦、延期辦“三辦”便民利民服務(wù)。

一是推行“網(wǎng)上辦”，不見面精心服務(wù)。針對服務(wù)窗口面對面辦理交管業(yè)務(wù)增加肺炎病毒交叉感染的風(fēng)險，各級車管部門提前預(yù)判疫情防控期間業(yè)務(wù)辦理需求，進(jìn)一步細(xì)化網(wǎng)上辦事流程和指南，增強(qiáng)線上服務(wù)力量，調(diào)整業(yè)務(wù)受理辦理時間，引導(dǎo)企業(yè)和群眾網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)。

群眾通過貴州交通安全綜合服務(wù)管理平臺、“交管12123”手機(jī)APP、貴州交警APP等渠道，線上辦理補(bǔ)換領(lǐng)駕駛證、補(bǔ)換領(lǐng)號牌、補(bǔ)換領(lǐng)行駛證、機(jī)動車選號、申領(lǐng)免檢標(biāo)志等多項業(yè)務(wù)。各級車管部門第一時間為群眾進(jìn)行后臺審核、全面提供“線上辦”優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓群眾足不出戶，通過網(wǎng)絡(luò)高效、快捷辦理業(yè)務(wù)。1月至3月，全省車管部門采取“不見面”服務(wù)的方式通過互聯(lián)網(wǎng)為群眾辦理業(yè)務(wù)104.4萬筆，其中駕駛證業(yè)務(wù)88.3萬筆、機(jī)動車業(yè)務(wù)16.1萬筆。

二是推行“優(yōu)先辦”，高效率暖心服務(wù)。為統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，確保全省經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展目標(biāo)任務(wù)完成，全省車管部門大力優(yōu)化簡化貨運(yùn)車輛年審檢測手續(xù)的措施，為保障企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供了便利服務(wù)。疫情防控期間，各級車管部門安排專人輪流值守，及時受理辦理業(yè)務(wù)，周末、節(jié)假日不休，確保企業(yè)和群眾能夠“隨到隨辦”，杜絕來回跑、往返跑。貴陽市交管局車管所采取加急辦理的方式，一天之內(nèi)為貴州蔬菜集團(tuán)、貴州機(jī)電設(shè)備有限公司等單位辦理多輛掛車、貨車的查驗注冊登記業(yè)務(wù)，當(dāng)場發(fā)放號牌。

同時，各地向社會發(fā)布車管所和具有貨運(yùn)車檢測資質(zhì)的檢測機(jī)構(gòu)預(yù)約電話，群眾自行預(yù)約辦理時間，避免群眾多跑腿;要求具有貨運(yùn)車檢測資質(zhì)的所有檢測機(jī)構(gòu)設(shè)立“綠色通道”，增加貨運(yùn)車輛引車員，引導(dǎo)或者幫助群眾辦理貨運(yùn)車輛檢驗，確保貨運(yùn)車輛優(yōu)先便捷上線檢測。對貨運(yùn)車輛在檢測過程中不涉及重大安全隱患的項目，允許容缺通過;對手續(xù)不全的，核查確認(rèn)后可先行辦理上線檢測核發(fā)業(yè)務(wù)，讓車主一次檢驗即可拿到檢驗合格標(biāo)志。自2月22日該措施推行以來，全省已完成18668輛貨運(yùn)車輛的年審檢測工作。

三是推行“延期辦”，全時空貼心服務(wù)。

針對廣大交通參與者疫情期間出行不便辦事不便可能導(dǎo)致部分業(yè)務(wù)受理受影響的實際，在全國率先推出“延期辦”措施，切實解決群眾后顧之憂。延長預(yù)選機(jī)動車號牌的有效期，群眾通過“12123”手機(jī)APP預(yù)選機(jī)動車號牌的，將有效期統(tǒng)一延長。

如延長駕駛證換證、機(jī)動車檢驗的期限，對在疫情防控期間不能按期辦理駕駛證審驗換證、機(jī)動車檢驗等業(yè)務(wù)的，可以延期到疫情結(jié)束以后辦理;對因逾期未換證、逾期未體檢、逾期未檢驗等原因，導(dǎo)致駕駛證或機(jī)動車被注銷的問題，一律延長注銷期限。

延長辦理駕駛?cè)丝荚嚇I(yè)務(wù)時限。對已在網(wǎng)上申請預(yù)約辦理的，群眾可以自主選擇取消預(yù)約，并不計入考試次數(shù)、不影響再次考試預(yù)約排序。這些便民措施，都切實惠及了群眾。1月至3月，全省辦理預(yù)選機(jī)動車號牌延期業(yè)務(wù)10829筆、駕駛證延期審驗換證2351筆、延期考試預(yù)約1840筆。

恢復(fù)線下窗口，回應(yīng)社會期待

針對全省疫情防控工作持續(xù)向好的實際，各級車管部門提前研判生產(chǎn)生活秩序逐步恢復(fù)后車管窗口業(yè)務(wù)量激增的情況，科學(xué)制定車駕管業(yè)務(wù)辦理、駕駛?cè)丝荚�、機(jī)動車檢測等場所的工作流程、防護(hù)措施、衛(wèi)生要求、疫情應(yīng)對等具體操作規(guī)范，在抓好疫情防控的基礎(chǔ)上，加快推進(jìn)車管服務(wù)窗口、駕駛?cè)丝紙觥�機(jī)動車檢測站的復(fù)工復(fù)產(chǎn)，滿足企業(yè)和群眾的需求。截至今天，全省各級車管部門已全部規(guī)范復(fù)工復(fù)產(chǎn)。全省282家機(jī)動車檢測站，已有272家復(fù)工復(fù)產(chǎn)，復(fù)工率達(dá)96%。

開辟“綠色通道”，消化存量業(yè)務(wù)

為集中加快辦理因受疫情影響導(dǎo)致群眾辦理駕駛?cè)藫Q證、車輛年檢等出現(xiàn)的積壓業(yè)務(wù)，切實強(qiáng)化“兩客一危一貨”重點車輛交通安全隱患源頭治理，全省車管部門推行車駕管積壓業(yè)務(wù)“預(yù)約辦、優(yōu)先辦、延時辦”服務(wù)措施。

各地車管大廳通過增設(shè)“加急辦”服務(wù)窗口，設(shè)置引導(dǎo)指示標(biāo)牌，集中辦理疫情期間未辦理、延期辦理的駕駛?cè)擞馄谖磽Q證、車輛逾期未檢驗等業(yè)務(wù)。同時針對企業(yè)和群眾窗口線下辦理的實際情況，在法規(guī)規(guī)章制度允許的范圍內(nèi)，優(yōu)先開辟“綠色通道”，確保企業(yè)和群眾最短時間辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

各地車管所根據(jù)每日線下辦理存量業(yè)務(wù)量，采取每日清零、周末加班的形式，為群眾延時辦理存量業(yè)務(wù)。3月24至今，全省車管部門共辦理存量業(yè)務(wù)48684筆，其中貴陽辦理4787筆，六盤水辦理4833筆，遵義辦理11498筆，銅仁辦理4452筆，黔西南辦理2213筆，畢節(jié)辦理12589筆，安順辦理85筆，黔東南辦理1141筆，黔南辦理7016筆，貴安辦理70筆。

增設(shè)“優(yōu)先”窗口，服務(wù)返鄉(xiāng)人員

經(jīng)中央批準(zhǔn)，自3月25日零時起，武漢市以外湖北省其他地區(qū)解除離鄂通道管控，有序恢復(fù)對外交通;4月8日零時起，武漢市解除離漢通道管控措施。

針對短期內(nèi)，從湖北、武漢返鄉(xiāng)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的人員會急劇增加，這些人當(dāng)中因疫情而“延期辦”的車駕管業(yè)務(wù)近期也將會陸續(xù)到各地車管服務(wù)大廳窗口咨詢或補(bǔ)辦車駕管業(yè)務(wù)的實際，按照《省應(yīng)對新冠肺炎疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于做好湖北來黔返黔人員管理服務(wù)工作的通知》要求，3月26日，廳交管局部署在全省車駕管服務(wù)大廳設(shè)置“湖北、武漢返鄉(xiāng)復(fù)工復(fù)產(chǎn)優(yōu)先服務(wù)窗口”，科學(xué)合理地處理好“疫控”與“服務(wù)”的關(guān)系，為湖北、武漢返鄉(xiāng)復(fù)工復(fù)產(chǎn)人員優(yōu)先提供優(yōu)質(zhì)、高效的“暖心”服務(wù)，以實際行動支持和關(guān)心湖北、武漢人民，讓湖北、武漢返鄉(xiāng)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的群眾打心坎兒里感受到貴州交警對他們的熱情服務(wù)和賓至如歸的溫暖與尊重。目前，銅仁市車管部門“湖北、武漢返鄉(xiāng)復(fù)工復(fù)產(chǎn)優(yōu)先服務(wù)窗口”已受理并辦結(jié)12筆業(yè)務(wù)。

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