很多廣州人，已經(jīng)80多天沒能等到快遞上門了。

自從2月7日，廣州官宣所有小區(qū)封閉管理以后，快遞都被攔在小區(qū)外。

在廣州白鵝潭三江交匯處，一個(gè)狀似“行駛的帆船”的小區(qū)，每天快遞車一到就被物管截了。快遞員連業(yè)主的面都沒見過，但經(jīng)他們送到小區(qū)的快遞，仍是每天如期送上業(yè)主家門。

這些不是快遞員卻做起了小區(qū)快遞工作的“田螺姑娘”，是廣州市天譽(yù)物業(yè)管理有限公司(下稱“天譽(yù)物業(yè)”)的物管。

 

“從疫情發(fā)生以來，到3月底，我們已經(jīng)給業(yè)主送了6000多次快遞”。天譽(yù)物業(yè)的一名物管負(fù)責(zé)人介紹，這些工作，未來仍將在天譽(yù)半島持續(xù)下去。

業(yè)主確診后

物管“保姆”式服務(wù)，送飯買手機(jī)線

由古至今，國人喜歡逐水而居。

天譽(yù)半島花園宛如帆船駐在珠江三匯處。這里三面臨江，每一個(gè)戶型，都能望到珠江。景觀最佳的房子，可以坐在家里，坐在馬桶上，哪怕是在雜物間，也能望見碧藍(lán)珠水從窗前流過。

作為廣州頂級(jí)豪宅之一，天譽(yù)半島花園的業(yè)主非富即貴。這里最新報(bào)價(jià)是12.8萬元/平方米，目前在售的少量產(chǎn)品，總價(jià)以半億元起跳。

出乎不少人的意料，看上去站在云端的業(yè)主，在疫情發(fā)生以來，毫不吝惜地狠夸了小區(qū)的物管。僅給物管的錦旗，他們就送了六面。

今年1月30日，天譽(yù)半島花園的一名業(yè)主因到過湖北出差，回家后自覺身體不適前往醫(yī)院檢查，后在2月4日確診為新冠肺炎。

天譽(yù)物業(yè)及時(shí)將情況告知小區(qū)業(yè)主，并對(duì)所有經(jīng)過錄像進(jìn)行排查，有接觸過或同乘過梯的業(yè)主都一一告知做好自我隔離和觀察。并就確診業(yè)主家迅速建立多對(duì)一的5人服務(wù)群：安撫確診業(yè)主家人情緒，主動(dòng)帶衛(wèi)生醫(yī)院人員上門消毒檢測等等。

在人人談“疫”色變之下，5人服務(wù)群里的高級(jí)譽(yù)管家，“90后”田建勇主動(dòng)攬起需要與當(dāng)事人一家接觸的工作：比如業(yè)主訂的快餐，他做好防護(hù)后又貼好封條幫忙送上業(yè)主家;確診業(yè)主的手機(jī)線壞了，馬上幫忙買了送去;業(yè)主家缺酒精了，也直接拿了酒精放到他家門口。

按照最初計(jì)劃，田建勇春節(jié)會(huì)回老家。但在疫情暴發(fā)后，他退掉了得來不易的車票，迅速投入抗疫工作一線。他自掏腰包到各處找藥店采購口罩、酒精和體溫計(jì)，并在朋友圈和業(yè)主群進(jìn)行防疫宣傳，免費(fèi)為業(yè)主派送口罩。深夜依舊心系業(yè)主，幫忙配送業(yè)主團(tuán)購口罩到各家各戶。

在街道要對(duì)已確認(rèn)的業(yè)主一家進(jìn)行隔離時(shí)，他主動(dòng)帶工作人員上門接待。不懼可能被感染的風(fēng)險(xiǎn)，主動(dòng)幫業(yè)主拿行李箱送家人上車。同事都有些不解他“那么拼”。

“看到她帶著2個(gè)孩子沒法再拿了東西，真的不忍心就這樣看著”。田建勇說。

在業(yè)主一家都在酒店隔離期間(確診業(yè)主的妻子和兩個(gè)孩子都沒有感染)，5人工作小組每天都在群內(nèi)問候他們一家的身體情況。在業(yè)主有需要時(shí)，甚至幫忙到業(yè)主家里拿小孩生活所需的物品。

一直到2月14日業(yè)主一家健康回來，他還特地準(zhǔn)備果籃歡迎業(yè)主平安回家，受到業(yè)主一家點(diǎn)贊。

戰(zhàn)疫進(jìn)行時(shí)

額外“承包”業(yè)主們的快遞

廣州天譽(yù)半島目前入住了200多戶。在疫情發(fā)生以前，物管的工作沒有那么忙。

以前快遞公司將快遞送到小區(qū)，就被會(huì)物管分類放在門崗，由業(yè)主自取，或者視情況幫忙送上家門。疫情發(fā)生以后，快遞車一到，把貨卸在門崗就開走了，其他工作都由物管跟進(jìn)。物管在小區(qū)門崗里排了一排排購物車，按棟分了，然后在群里與業(yè)主溝通，根據(jù)業(yè)主的需求，推著快遞從最高樓逐層往下送到業(yè)主手里。

根據(jù)天譽(yù)物業(yè)統(tǒng)計(jì)，從疫情發(fā)生到截止3月底，物管已給天譽(yù)半島花園的業(yè)主免費(fèi)送了6000多次快遞，“到現(xiàn)在，我們還在繼續(xù)派送”。

疫情最嚴(yán)重的時(shí)候，天譽(yù)半島的管家在小區(qū)超市采購新鮮蔬菜，進(jìn)行二次篩選并附帶上專屬愛心卡，免費(fèi)贈(zèng)送上業(yè)主家里，鼓勵(lì)業(yè)主共克時(shí)艱。

實(shí)際上，疫情剛發(fā)生時(shí)，天譽(yù)物業(yè)就編制《疫情防控，應(yīng)急處理流程》，《疫情防控，上門服務(wù)指引》等作業(yè)指導(dǎo)書3套，疫情防控指引4份，讓物業(yè)管家嚴(yán)格克守，全力防疫，守護(hù)家園。

他們建立一對(duì)一貼心24小時(shí)在線服務(wù)。每天給業(yè)主發(fā)送相關(guān)防疫知識(shí)及提醒業(yè)主進(jìn)行體溫檢測，通過微信公眾號(hào)、朋友圈、業(yè)主群等向業(yè)主加大宣傳預(yù)防新冠肺炎。

據(jù)介紹，發(fā)生疫情以來，天譽(yù)物業(yè)配合政府街道上門排查約3195次。并統(tǒng)一在門崗處設(shè)置臨時(shí)存放點(diǎn)，避免外賣、快遞等配送人員進(jìn)入社區(qū)，同時(shí)承包起社區(qū)快遞員的工作，為業(yè)主們提供訂餐、快件配送等，讓業(yè)主生活不受疫情影響。

疫情期間，天譽(yù)物業(yè)廣東區(qū)域共送菜約6346次、送快遞約29616次，南寧區(qū)域共送菜約1896次、送快遞約936次，重慶區(qū)域共送菜約3209次、送快遞約364次，徐州區(qū)域共送菜約20次、送快遞約8次。

 

旗下在管所有小區(qū)都采取封閉式管理至今，并加強(qiáng)園區(qū)把控，在出入口設(shè)卡為進(jìn)出小區(qū)的人員、車輛進(jìn)行實(shí)名登記及體溫檢測、詢問業(yè)主的來去地點(diǎn)并登記在冊(cè)，核實(shí)并阻止外來人員進(jìn)入園區(qū)。

 

全力守護(hù)業(yè)主

17個(gè)樓盤用了743.5公升消毒水

直到今天，全國疫情普遍已經(jīng)穩(wěn)定，天譽(yù)旗下的大部分樓盤仍未撤掉小區(qū)門口的鞋底消毒池。為了保障業(yè)主進(jìn)入小區(qū)的每一步都是安全的，直到現(xiàn)在，每個(gè)社區(qū)的大堂仍然放著免洗消毒酒精供業(yè)主使用。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止目前，天譽(yù)物業(yè)廣東區(qū)域共測溫約183450次、南寧區(qū)域共測溫約130388次、徐州區(qū)域共測溫約11080次、重慶區(qū)域共測溫約51940次。

一直到今天，天譽(yù)物業(yè)在防疫工作上仍未放松。堅(jiān)持針對(duì)社區(qū)重點(diǎn)區(qū)域如大堂、電梯、樓層走廊、停車場、社區(qū)設(shè)備等高頻接觸場所加強(qiáng)消毒力度、增加消毒頻次。在電梯內(nèi)設(shè)立四宮格安全防護(hù)距離標(biāo)尺，電梯內(nèi)外按鍵貼膜并每日更換，在電梯按鈕處提供一次性按鈕用紙，減少交叉接觸。

 

 

 

 

據(jù)統(tǒng)計(jì)，自疫情發(fā)生以來截止4月中旬，天譽(yù)物業(yè)全國19個(gè)社區(qū)(含寫字樓)已使用了4.9萬+個(gè)口罩;743.5公升(17個(gè)項(xiàng)目)消毒水，214瓶消毒液;16984雙一次性手套。

天譽(yù)業(yè)主在增長

2019年踏入百億房企陣營

天譽(yù)物業(yè)成立于2000年5月，是天譽(yù)置業(yè)(00059.HK)的全資子公司。當(dāng)前管理面積約406萬平方米，擬準(zhǔn)備接管約200多萬平方米，管理的項(xiàng)目涉及高檔住宅、寫字樓、別墅、商業(yè)等項(xiàng)目，服務(wù)范圍遍及廣東、廣西、湖南、重慶、徐州、昆明等省市。

但多年來，天譽(yù)物業(yè)堅(jiān)守“全心全意為業(yè)戶，真心誠意送服務(wù)”的質(zhì)量方針，致力于向客戶提供高質(zhì)量、全方位、多層面的物業(yè)管理服務(wù)，受到業(yè)主好評(píng)。

天譽(yù)物業(yè)介紹，旗下不少社區(qū)的業(yè)主，在疫情期間雪中送炭，為一線物業(yè)人員和業(yè)主們捐贈(zèng)口罩、體溫計(jì)、酒精、消毒水，“還有業(yè)主給譽(yù)管家們提供水果、蛋糕、牛奶等物資”。在南寧天譽(yù)花園，有業(yè)主免費(fèi)給物管贈(zèng)送6桶300斤消毒水”;也有業(yè)主給物業(yè)贈(zèng)送酒精等等防疫物資。

目前，天譽(yù)置業(yè)仍在以周到的服務(wù)繼續(xù)俘獲更多人成為天譽(yù)業(yè)主。深受市場認(rèn)可的天譽(yù)，也在一步步地壯大。

自1996年成立以來，天譽(yù)置業(yè)先后拓展至粵港澳大灣區(qū)、廣州、深圳、惠州、中山、珠海、南寧、桂林、昆明、重慶、徐州、貴陽、南昌等城市共計(jì)開發(fā)面積超過500萬平米。

2019年，天譽(yù)置業(yè)實(shí)現(xiàn)合同銷售額121億元，同比增長29.1%，一舉邁入百億房企陣營。

你若盛開，清風(fēng)自來。

2020年，天譽(yù)或有13個(gè)項(xiàng)目推出預(yù)售，3個(gè)項(xiàng)目可即時(shí)出售。可售建筑面積合共880萬平方米，預(yù)計(jì)可變現(xiàn)貨值433億元!

天譽(yù)的明天，更燦爛。

(新媒體責(zé)編：syhz0808)