2019年8月19日,淄博市淄川區(qū)的王女士代其家屬王先生為百年人壽淄博中支送來一面錦旗：重疾無情，百年有愛。以感謝百年人壽快速、及時、簡便的理賠服務。

此事緣于半月前，平素身體健康的王先生晚上睡覺時，突然感到胸悶、胸痛，王先生當時以為只是勞累過度，休息一下就好了，沒想到竟疼了整整一晚。王先生知道事情沒那么簡單，第二天趕緊去醫(yī)院檢查，確診為急性心肌梗塞，需要立即住院做支架手術!

王先生自己在聽到這個檢查結果的那一刻腦子里一片空白，半天才回過神來，不敢相信自己這樣的年齡竟得了急性心肌梗塞。惴惴不安的王先生想起了自己6年前曾購買了一份重大疾病保險，并聯(lián)系了百年人壽的代理人，由代理人協(xié)助報案，申請重疾理賠。

百年人壽接到理賠報案后，立即響應，理賠人員向代理人了解客戶的情況后主動上門慰問并現(xiàn)場協(xié)助客戶調(diào)查取證，收集理賠所需資料，盡可能為王先生提供最簡便的理賠手續(xù)。在確定王先生的出險屬于保險合同約定的重大疾病理賠條件后，迅速向王先生賠付理賠款21萬元，為王先生的后期治療提供了資金保障。同時給身受疾病折磨的王先生送去了溫暖，也緩解了其家庭因疾病而產(chǎn)生的壓力。

王先生的家屬得知收到理賠款后，心情非常的激動，一再感謝百年人壽的理賠人員，稱這是雪中送炭的錢，是救命的錢，這筆款項為他們的家庭緩解了經(jīng)濟上的燃眉之急。

一直以來，百年人壽淄博中支將追求客戶滿意度作為立足市場的一項根本任務，不斷根據(jù)客戶的需求推出有針對性的特色服務。在本次理賠案件過程中，百年人壽淄博中支用實際行動讓客戶深刻體會到百年人壽“悅客戶以服務”的服務宗旨，贏得了客戶的贊許和認同。

(新媒體責編：syhz0808)