風(fēng)險(xiǎn)來到時(shí)，總是猝不及防，白血病更是讓人談之色變，令一個(gè)家庭陷入困境。Z先生，50歲，于2019年8月21日不幸檢查出患有白血病，百年人壽湖北分公司接到理賠申請(qǐng)后，迅速組織理賠人員趕赴醫(yī)院賠付30萬元，使客戶有充足的資金接受良好的前期治療，為其帶來了生的希望。

Z先生于2015年3月份購買了安康一生重疾險(xiǎn)，保額30萬。由于多年來身體健康，還曾有過把保險(xiǎn)退掉的想法，但保險(xiǎn)服務(wù)員總說有備無患，于是也就把這個(gè)事情放下了。2019年7月份，Z先生出現(xiàn)牙齦出血和腿部紅點(diǎn)，持續(xù)近30天未好轉(zhuǎn)，到就近醫(yī)院檢查后診斷為白血病。Z先生無法相信這個(gè)事實(shí)，認(rèn)為自己身體一直很健康，連小病都沒有，肯定是醫(yī)院診斷錯(cuò)了。后輾轉(zhuǎn)到武漢協(xié)和醫(yī)院進(jìn)行再次復(fù)查，最終被確診為急性髓系白血病。骨髓配型外加對(duì)疾病的心里恐懼，讓Z先生疲憊不堪，20萬手術(shù)預(yù)交款、重癥病房每天近1萬元的費(fèi)用更是讓一家人近乎絕望。百年人壽保險(xiǎn)服務(wù)員知道客戶情況后第一時(shí)間到醫(yī)院進(jìn)行看望，并告訴家屬可以申請(qǐng)百年人壽的直付速賠服務(wù)以緩解醫(yī)療困境。

湖北分公司在接到理賠報(bào)案后，第一時(shí)間對(duì)客戶的出險(xiǎn)情況進(jìn)行了核實(shí)。根據(jù)客戶情況，公司決定為客戶開通綠色通道，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)重疾直付速賠。2019年8月28日， 湖北分公司理賠員和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員一起來到醫(yī)院，通過直付APP進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)受理，在總公司的配合下，審核結(jié)案理賠款現(xiàn)場(chǎng)到帳。當(dāng)看到銀行到賬短信時(shí)，Z先生家長(zhǎng)流露出又驚訝又欣慰的表情，并連聲贊嘆：“百年的理賠服務(wù)貼心到位，沒想到理賠款還到賬這么快，醫(yī)院的催款有著落了”。

百年重疾直付速賠——確診即賠，即時(shí)到賬，此項(xiàng)服務(wù)將理賠受理柜面移動(dòng)化，可滿足在出險(xiǎn)情況和資料核實(shí)清楚的情況下，用手機(jī)當(dāng)場(chǎng)理賠的需求，并且受理時(shí)間不受節(jié)假日的限制，可做到隨時(shí)隨地為客戶服務(wù)，讓客戶切實(shí)感受理賠帶來的價(jià)值。“極簡(jiǎn)、極速、極致”，是百年理賠人永恒的追求。

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