2020年全國銀行業(yè)保險業(yè)“3.15”消費者權(quán)益保護教育宣傳周活動以“以金融消費者為中心助力疫情防控”為主題。百年人壽金華中支及時響應，召開全體內(nèi)勤員工 “3.15”教育宣傳周啟動會議，宣導活動方案，成立以何晴總經(jīng)理為組長，各部門、各渠道為成員的專項工作小組，積極推動各項工作落實。

本次“3.15”教育宣傳周突出線上教育宣傳形式，充分發(fā)揮微信、網(wǎng)站、直播平臺、新聞媒體等線上渠道作用，大力開展線上教育宣傳，引導消費者用好線上金融工具，提升風險防控意識、依法維權(quán)意識。在疫情防控期間，同步轉(zhuǎn)載百年人壽浙江分公司和銀保監(jiān)制作“以案說險”風險提示，通過典型案例剖析，向消費者提示保險產(chǎn)品猶豫期、退保損失、健康告知義務等可能出現(xiàn)的風險問題。百年人壽金華中支還將組織總經(jīng)理室成員開展高管聆聽活動，傾聽消費者聲音，聚焦痛點問題，強化源頭治理，同時受理客戶各類咨詢與投訴，解答客戶各類疑難問題，近距離地傾聽客戶心聲。

最后根據(jù)百年人壽浙江分公司《2020年關(guān)于開展合規(guī)宣傳日的工作通知根據(jù)百年人壽浙江分公司通知》要求，每月開展合規(guī)知識培訓和知識競賽，恰逢“3.15”消費者權(quán)益保護教育宣傳周活動，于3月12日開展合規(guī)知識、3.15宣傳教育培訓和知識競賽，聚焦合規(guī)經(jīng)營應知應會內(nèi)容，組織營銷人員、內(nèi)勤進行通關(guān)考試。

百年人壽金華中支將持續(xù)做好“3·15”宣傳工作，努力提升公司形象，引導消費者用好線上金融工具，提升風險防控意識、依法維權(quán)，做好特殊時期的“3.15”教育宣傳周活動。

(新媒體責編：syhz0808)