2020年2月，M先生感到左臉麻木，但由于疫情遲遲未到醫(yī)院治療，病情惡化后，于3月2日到安陽市中醫(yī)院治療，經(jīng)檢查確診為腹部軟組織惡性腫瘤，手術(shù)成功后客戶兒子馬先生才想起2015年為父親投保了我公司的百年祥瑞和附加祥瑞給付重疾保險(xiǎn)，重疾保額5萬元。

3月18日， 接到客戶95542電話報(bào)案后，理賠人員第一時(shí)間快速響應(yīng)，分析案情，該案件符合重疾直付標(biāo)準(zhǔn)，遂聯(lián)系客戶立即啟動(dòng)重疾直付流程，理賠工作人員親自到醫(yī)院協(xié)助客戶收集理賠材料，于3月20日為客戶做重疾直付，理賠款50422.85元當(dāng)天到賬。客戶收到理賠款的那一刻，非常激動(dòng)，客戶發(fā)自內(nèi)心的感謝：“真沒想到剛報(bào)案就理賠了!還沒有出院，保險(xiǎn)公司就給了理賠款，我們家距離醫(yī)院60公里，不用復(fù)印病歷，不用去保險(xiǎn)公司，百年人壽盡職盡責(zé)又快速的理賠服務(wù)，讓我感到買百年人壽的保險(xiǎn)，真是買對(duì)了!”

百年人壽直付速賠系列服務(wù)是總公司推出的特色理賠服務(wù)，旨在為客戶提供主動(dòng)、及時(shí)的理賠服務(wù)，改善客戶體驗(yàn)，提升客戶滿意度，讓客戶尊享出險(xiǎn)即有公司理賠人員上門的服務(wù)體驗(yàn)。百年人壽安陽中支也將堅(jiān)持 “以客戶為中心”服務(wù)理念，踐行“悅客戶以服務(wù)”的企業(yè)使命!時(shí)刻踐行百年人壽“創(chuàng)新百年 關(guān)愛永恒”品牌理念，不斷追求為客戶提供有溫度的理賠服務(wù)!

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