剛剛過去的“五一”假期是疫情得到有效控制后的第一個(gè)小長假,也是常態(tài)化疫情防控下的第一個(gè)小長假,有數(shù)據(jù)顯示,五一期間,旅游市場基本恢復(fù)了同期的50%,不僅展現(xiàn)中國經(jīng)濟(jì)的韌性和活力,也體現(xiàn)了我國超大規(guī)模的市場優(yōu)勢和內(nèi)需潛力?v觀國內(nèi)旅游市場,雖然旅游消費(fèi)升級(jí)的大趨勢不會(huì)隨疫情改變,但在當(dāng)下的疫情防控階段,人們的旅游消費(fèi)習(xí)慣會(huì)提振部分旅游產(chǎn)品的市場需求。
一方面,小范圍、近距離的周邊游成為游客較為放心、安心的出游選擇。前不久,國內(nèi)知名旅游企業(yè)途牛旅游網(wǎng)對外發(fā)布《2020五一小長假出游趨勢報(bào)告》,根據(jù)數(shù)據(jù)顯示,五一期間,1-2天的周邊游行程最受用戶歡迎,訂單占比達(dá)52%。其中預(yù)訂人數(shù)最多的,要數(shù)打包優(yōu)惠力度大且有多重保障的酒店套餐、酒景套餐。據(jù)了解,主打“綠色、健康”的休閑度假型酒店吸引了眾多用戶青睞,酒店豐富的健身、康體設(shè)施正契合了當(dāng)下人們健康、養(yǎng)生的旅游消費(fèi)需求。
另一方面,用戶更注重旅游產(chǎn)品的安全性和保障性,對此,途牛聯(lián)合合作伙伴,共同發(fā)起旅游防疫保障承諾,其中包括復(fù)工安全保障、掌握健康信息、全員體溫檢測、嚴(yán)格車輛管理、提供防護(hù)用品、科學(xué)防疫科普、實(shí)施分餐制用餐、目的地服務(wù)保障、享受“放心訂”服務(wù)、享受“安心住”服務(wù)等10項(xiàng)保障,承諾嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防疫措施,做到安全有序復(fù)工復(fù)產(chǎn),確保為用戶創(chuàng)造安全、安心的出游環(huán)境。此外,途牛上線的大部分產(chǎn)品出游周期靈活,用戶不僅能夠以優(yōu)惠的價(jià)格囤酒店,而且部分酒店的預(yù)訂權(quán)益最長覆蓋2020年全年,用戶可以通過提前二次預(yù)約確認(rèn)入住時(shí)間,若未進(jìn)行二次預(yù)約,酒店隨時(shí)可退。
受國際新冠疫情影響,出境游的開啟時(shí)間暫未可知,今年的旅游市場將主要聚焦在國內(nèi)。如何抓住出境游客源群體,通過上線境外目的地替代性產(chǎn)品,將境外度假向境內(nèi)休閑轉(zhuǎn)移,成為旅游企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注的方向之一。
我國幅員遼闊,山河壯麗,豐富的旅游資源可媲美諸多世界級(jí)旅游目的地。比如,島嶼眾多、度假設(shè)施不輸于國外海島的海南三亞,可追極光的漠河北極村,以及風(fēng)光不亞于阿爾卑斯山的新疆伊犁河谷等。對此,途牛遍布全國的本地旅游產(chǎn)品團(tuán)隊(duì),正在就境外目的地的替代性產(chǎn)品進(jìn)行挖掘和創(chuàng)新,并且定期在線上直播活動(dòng)中向用戶推廣。
在最近一次的直播活動(dòng)中,途牛旅游網(wǎng)CEO于敦德攜手Club Med中國區(qū)市場及銷售副總裁Olivia一同亮相直播間,為用戶帶來Club Med的高品質(zhì)旅游度假產(chǎn)品。成立于1950年的Club Med擁有遍布全球5大洲30個(gè)國家的80多座度假村,是全球最大的旅游度假連鎖集團(tuán)之一,豐富多樣的旅游度假資源和“精致一價(jià)全包”的度假理念使其深受眾多消費(fèi)者的寵愛。途牛和Club Med的合作時(shí)間久、合作范圍廣,途牛用戶對Club Med遍布全球的度假村的滿意度和關(guān)注度一直保持較高的水平。
直播過程中,結(jié)合境外目的地替代性產(chǎn)品思路,途牛與Club Med為用戶主要推薦了國內(nèi)的優(yōu)質(zhì)旅游度假產(chǎn)品,產(chǎn)品覆蓋國內(nèi)東南西北各區(qū)域,其中,重點(diǎn)推薦了三亞、安吉、桂林、亞布力等爆款度假村,包括“三亞灣-Club Med三亞度假村兩晚三日套餐”與2199元的“廣西桂林Club Med度假村兩晚三日套餐”等,讓用戶不出國門也能體驗(yàn)到Club Med國際化的、專業(yè)而貼心的服務(wù)。據(jù)了解,Club Med正計(jì)劃進(jìn)一步加大在中國市場的布局,與途牛一起,發(fā)揮各自在產(chǎn)業(yè)鏈中的優(yōu)勢和特長,通過多元化度假方式為消費(fèi)者提供更多選擇。
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