客戶王某與2016年9月6日購買百年百年行天下保險,保額10萬,2019年3月王某于自家工廠檢查設(shè)備,因意外掉到煉油鍋,被急速送到新鄉(xiāng)市第二人民醫(yī)院搶救。
公司理賠人員在接到報案后立即和客戶聯(lián)系,提醒就醫(yī)和理賠注意事項,代理人也多次到醫(yī)院探望,希望在客戶最需要的時候給予及時的關(guān)懷。經(jīng)過醫(yī)院幾個月的搶救和治療,客戶王某終于脫離了生命危險,但造成全身95%燒傷,也花光了家中所有積蓄,目前還有近200萬元的欠款。2019年9月底,客戶的愛人到公司申請理賠,公司工作人員以最快的速度協(xié)助客戶完成傷殘鑒定,并及時與鑒定中心保持聯(lián)系,確保傷殘鑒定報告出來,第一時間為客戶申請賠款。2019年10月14日,當(dāng)天收集完資料,當(dāng)天申請,當(dāng)天理賠結(jié)案,共計賠付金額10萬元。客戶愛人收到賠款后激動不已,說過幾天,哪怕找個鄰居先幫忙照顧一會兒病號,也要親自到公司送面錦旗,2019年10月23日一大早,客戶愛人帶著錦旗走進(jìn)了公司,表示感謝后又走進(jìn)了職場,在大早會上分享了自己的親身感受,客戶告知:“王某雖然出院,但是后續(xù)還有長期的治療和換藥費在等著,家里已經(jīng)負(fù)債累累,自己也完全不能出來掙錢,現(xiàn)在靠著親朋的救濟(jì)維持現(xiàn)狀,這幾個月,自己備受煎熬,嘗遍人間疾苦,真的很感激百年人壽,10萬元,曾經(jīng)對我來說,真的不起眼,但是在今天,這不僅是我愛人的救命錢,更是我們家的救命錢。真的感謝百年,感恩百年。我永遠(yuǎn)信賴百年,我會盡所能為讓身邊的人都選擇百年的產(chǎn)品。”
這就是百年的服務(wù),全程關(guān)愛,全程參與,一切從客戶的角度來考慮,急客戶之所急,想客戶之所想,用服務(wù)創(chuàng)造價值。
(新媒體責(zé)編:syhz0808)
聲明:
1、凡本網(wǎng)注明“人民交通雜志”/人民交通網(wǎng),所有自采新聞(含圖片),如需授權(quán)轉(zhuǎn)載應(yīng)在授權(quán)范圍內(nèi)使用,并注明來源。
2、部分內(nèi)容轉(zhuǎn)自其他媒體,轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息,并不代表本網(wǎng)贊同其觀點和對其真實性負(fù)責(zé)。
3、如因作品內(nèi)容、版權(quán)和其他問題需要同本網(wǎng)聯(lián)系的,請在30日內(nèi)進(jìn)行。電話:010-67683008
人民交通24小時值班手機(jī):17801261553 商務(wù)合作:010-67683008轉(zhuǎn)602 E-mail:zzs@rmjtzz.com
Copyright 人民交通雜志 All Rights Reserved 版權(quán)所有 復(fù)制必究 百度統(tǒng)計 地址:北京市豐臺區(qū)南三環(huán)東路6號A座四層
增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證號:京B2-20201704 本刊法律顧問:北京京師(蘭州)律師事務(wù)所 李大偉
京公網(wǎng)安備 11010602130064號 京ICP備18014261號-2 廣播電視節(jié)目制作經(jīng)營許可證:(京)字第16597號