近日，平和縣九峰鎮(zhèn)公調對接辦公室聯(lián)合綜治辦、派出所、司法所召開了第三屆“嵌入式”調解工作座談會。該會議總結交流調解工作，研究探討傳承發(fā)展新時代“楓橋經驗”和“嵌入式”調解工作的措施。轄區(qū)各保險公司業(yè)務精英、汽修業(yè)主及醫(yī)療等單位代表參加了會議。

據了解，當?shù)貫閼獙�糾紛警情多，交通事故或者其他人傷案件涉及保險公司理賠處理繁瑣復雜的問題，創(chuàng)新推出保險公司“嵌入式”調解機制，明確由轄區(qū)內保險公司推薦有從業(yè)經驗、一般在保險公司從事理賠崗或法務崗、保險實務和法律知識扎實的保險從業(yè)人員至調解室駐點辦公。調解過程中，調解員根據地緣、人緣優(yōu)勢，主要宣傳相關保障法律、法規(guī)和有關政策，穩(wěn)定當事人情緒。保險公司人員協(xié)同根據交警出具的事故認定書為當事人提供人身損害賠償計算、賠償調解和保險賠付等一體化處理。對于較為復雜的理賠糾紛，可通過“互聯(lián)網+”平臺與人民法院、交通法庭鏈接，當事人可在線與法官視頻會話，跟法官在線實時溝通、咨詢涉及交通事故的賠償?shù)确�律問題。在調解成功后，由九峰鎮(zhèn)公調對接辦公室出具調解書，保障雙方合法權益。對保險公司與當事人自行達成的調解協(xié)議，經雙方當事人申請要求進行確認的，在鎮(zhèn)公調對接辦公室審查后出具調解協(xié)議書。(文/圖 朱萬城)

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