客戶常先生于2017年11月投保安康一生終身重大疾病保險(xiǎn)保額10萬，20年交費(fèi)，年繳保費(fèi)4280元。

2019年12月常先生因小腦出血后在開封市河南大學(xué)淮河醫(yī)院住院治療，在院治療期間查出顱內(nèi)多發(fā)動脈瘤、腦積水，行顱內(nèi)動脈瘤加閉術(shù)、腦室腹腔分流術(shù)，后于2020年3月17日出院。住院時(shí)間達(dá)82天，醫(yī)療費(fèi)花費(fèi)24.58萬元，醫(yī)保報(bào)銷12.35萬元。自常先生出險(xiǎn)報(bào)案后，公司理賠人員持續(xù)關(guān)注常先生病情，并多次與其家屬溝通病情進(jìn)展情況，在得知常先生在院治療期間又查出顱內(nèi)多發(fā)動脈瘤病情后，遂主動提出為客戶申請重疾直付服務(wù)，并于客戶出院當(dāng)天完成重疾直付，給付特定疾病保險(xiǎn)金2萬元，后續(xù)待2020年6月底公司將為客戶常先生預(yù)約腦中風(fēng)后遺癥鑒定。

2020年3月31日客戶家屬為表示對公司服務(wù)的認(rèn)可，特送來錦旗一面表示感謝：“百年人壽理賠服務(wù)真是無微不至，真沒想到出院當(dāng)天就能獲得理賠，公司的服務(wù)人員自我家先生出險(xiǎn)后就一直與我溝通理賠事宜，盡職盡責(zé)又貼心的服務(wù)讓我們一家都感受到了公司的真誠和溫暖!”

百年人壽開封中心支公司將繼續(xù)秉承總公司“以客戶為中心”服務(wù)理念，踐行“悅客戶以服務(wù)”的企業(yè)使命，貫徹好“全程關(guān)愛理賠”服務(wù)，致力于做客戶最堅(jiān)實(shí)的后盾，為更多的客戶送去溫暖!

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