進(jìn)入21世紀(jì)以來,糖尿病發(fā)病人數(shù)越來越多,根據(jù)最新報告,2019年全球約4.63億20-79歲成人患糖尿病。糖尿病的高并發(fā)癥發(fā)生率,導(dǎo)致了高致死率和高致殘率。研究表明,糖尿病發(fā)病后10年有30%~40%的患者至少會發(fā)生一種并發(fā)癥。對于每一位糖尿病病友來說,他們最希望看到的事情就是把血糖控制在平穩(wěn)的水平,離死亡越遠(yuǎn)越好。

糖尿病治療儀其實(shí)主要是一個治療工具。而工具也分好壞之分,華絡(luò)糖尿病治療儀自面世以來,就憑借突破性技術(shù)及良好的臨床治療案例,深受廣大用戶和糖友的認(rèn)可及信賴。

工具與服務(wù)是相輔相成,不可分割的。區(qū)別與其他類糖尿病治療產(chǎn)品,華絡(luò)糖尿病治療儀,更需要全程細(xì)致和專業(yè)的對接用戶,指導(dǎo)使用和治療。為了更好的服務(wù)糖尿病患者,華絡(luò)醫(yī)療集團(tuán)近日正式推出全新服務(wù)平臺,在建立售后評價系統(tǒng),優(yōu)化服務(wù)流程,建立會員積分系統(tǒng)等多方面進(jìn)行了服務(wù)升級,從客服咨詢環(huán)節(jié)到問診環(huán)節(jié)再到后期的治療環(huán)節(jié)都全程跟進(jìn)與把控,力求實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)的全鏈路對接。在這樣的服務(wù)體系下,華絡(luò)糖尿病治療儀才能如同順手的工具,發(fā)揮出最大的治療效果。

一、華絡(luò)醫(yī)療引入電話和微信的評價體系,進(jìn)行用戶滿意度調(diào)查

華絡(luò)醫(yī)療集團(tuán)為了打造國內(nèi)一流的服務(wù)型企業(yè),參考各大銀行、中國移動和南方航空公司等國內(nèi)大牌企業(yè)對服務(wù)評價體系的要求,圍繞售前咨詢、產(chǎn)品使用方法、個人治療處方、售后問題答疑等多個方面一對一詳細(xì)溝通,引入電話和微信的評價體系對售后客服當(dāng)次的服務(wù)進(jìn)行評價,進(jìn)行滿意度調(diào)查。并在每次通話服務(wù)之后開啟評分機(jī)制,以保證對每次服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督。同時,該項(xiàng)評分也會納入相關(guān)服務(wù)人員和治療師的考評體系,對于華絡(luò)醫(yī)療的服務(wù)監(jiān)督和改善起到參考作用。

二、承諾30天無效退貨退款為用戶送上定心丸

承諾無效退貨退款是華絡(luò)醫(yī)療集團(tuán)一直開展的售后保障特色服務(wù),旨在減少用戶擔(dān)心儀器功效,擔(dān)心錢花了但沒效果類似的情況發(fā)生,從而讓消費(fèi)者買得放心又踏實(shí),以提升消費(fèi)體驗(yàn),為消費(fèi)者送上定心丸;也是華絡(luò)醫(yī)療對自己產(chǎn)品極具信心的表現(xiàn)。

此次,華絡(luò)醫(yī)療集團(tuán)針對售后保障服務(wù)進(jìn)行了優(yōu)化,把部分重點(diǎn)產(chǎn)品退款退貨的承諾時間更改為30天,并且承諾客戶無理由退款延長了承諾退貨退款時間,退貨的運(yùn)費(fèi)也由華絡(luò)醫(yī)療全部承擔(dān)此項(xiàng)承諾,也是華絡(luò)醫(yī)療關(guān)愛用戶,同時對自身產(chǎn)品極具信心的表現(xiàn)。

三、建立華絡(luò)醫(yī)療會員服務(wù)系統(tǒng)和積分體系,以更好的服務(wù)用戶

為了打造全新服務(wù)平臺,更好地服務(wù)用戶,加深用戶與華絡(luò)醫(yī)療之前的溝通與交流,華絡(luò)醫(yī)療創(chuàng)新性地建立會員服務(wù)系統(tǒng),導(dǎo)入會員積分制度,創(chuàng)建保有客戶忠誠度營銷積分體系,以回饋客戶,提高品牌忠誠度。同時建立網(wǎng)絡(luò)病例體系,從用戶進(jìn)入平臺的那一刻起,就開展服務(wù),由專業(yè)的售前診療服務(wù)顧問,詢問用戶個人相關(guān)情況,記入病例,在整套服務(wù)中,病人所有的治療情況,身體進(jìn)展,都能很好的記錄下來,并且隨時可以了解個人情況,方便治療師進(jìn)行專業(yè)的治療服務(wù)。

同時,未來華絡(luò)醫(yī)療也將納入積分體系,對于新老客戶每次的服務(wù)和反饋進(jìn)行積分,并根據(jù)積分為用戶提供更多的購買、治療及服務(wù)福利。

我國60歲以上老人超過2億3千萬,正快速邁向老齡化社會。面對“421”家庭結(jié)構(gòu),“80后”夫婦要照顧四位老人,不論從精力、財力、人力還是心理上,“80后”都將面臨史無前例的壓力與嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。華絡(luò)醫(yī)療針對中老年慢性病,提高服務(wù)水平,分擔(dān)“80后”照顧老人的精力。更在一定程度上從生理到心理上起到陪同、治療和安慰老人的作用。

華絡(luò)醫(yī)療相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,希望通過建立統(tǒng)一的會員平臺,更高效率地利用資源并規(guī)范流程。華絡(luò)醫(yī)療的用戶都將在這一平臺上享受到回饋與服務(wù)華絡(luò)醫(yī)療致力于打造互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)中心,提供以中老年慢性病為主的,覆蓋各年齡層的用戶需求的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)。首先開啟網(wǎng)絡(luò)門診+設(shè)備+網(wǎng)絡(luò)指導(dǎo)的家庭自主的治療模式。此次服務(wù)全新升級,便是向著該目標(biāo)邁進(jìn)的有力舉措。華絡(luò)醫(yī)療一直致力打造以針對中老年慢性病為主,覆蓋不同年齡段的用戶健康需求的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺,以解決不同用戶的更多需求,提升用戶的生活質(zhì)量,回歸健康幸福的生活作為企業(yè)宗旨。

四、會員福利華絡(luò)醫(yī)療618狂歡節(jié)提前購活動盛大開啟

為了感謝廣大用戶多年來的支持和厚愛,自5月24日起,華絡(luò)醫(yī)療在天貓、京東、拼多多等各大電商平臺,率先開啟“巔峰鉅惠,限時瘋搶,618狂歡節(jié)提前購”活動｡｡此次,618預(yù)熱活動,為回饋新老用戶,華絡(luò)醫(yī)療特意準(zhǔn)備了一大批優(yōu)惠福利等你來拿!

第一波驚喜:

華絡(luò)醫(yī)療“巔峰鉅惠,限時瘋搶,618狂歡節(jié)提前購”活動,超級讓利優(yōu)惠!

◎活動一:“醫(yī)療黑科技,技術(shù)再升級”。自5月24日起,華絡(luò)糖尿病治療儀增強(qiáng)版首發(fā)限量預(yù)售,治療效果激增,訂購提前享2899元嘗鮮價,省錢又省心!

 

◎活動二:“護(hù)眼小測試,五折搶爆款”。華絡(luò)聯(lián)合眼科專家推出“眼部健康測試小游戲”,只要參與 “壓力測試”小游戲,按要求完成指定動作,不僅即時了解自己的眼部狀態(tài),還可以688元最低價購爆款機(jī)——華絡(luò)眼部經(jīng)絡(luò)按摩儀,比歷史最低價格1388元還要勁省700元!

 

◎活動三:本次活動期間全場所有配件買二送一!

活動每天不同專場開啟花式折扣,各大電商平臺同時舉辦,提前開啟一年一度的618年中大促,眾多優(yōu)惠限時搶購!

第二波驚喜:

618開門紅提前購活動享受全場產(chǎn)品85折優(yōu)惠價格觸達(dá)歷史極值

華絡(luò)醫(yī)療聯(lián)合天貓、京東各大電商隆重推出提前一小時的開門紅活動,享受全場產(chǎn)品85折,優(yōu)惠力度超過雙十一。具體活動詳情如下:

第一場活動時間:6月1日 0:00 - 6月1日 0:59

活動內(nèi)容: 1小時內(nèi)85折限時不限量

第二場活動時間:6月2日 20:00 - 6月2日 20:59

活動內(nèi)容:20-21點(diǎn) 限量200件內(nèi)85折購機(jī)限時限量

第三場活動時間:6月3日 20:00 - 6月3日 20:59

活動內(nèi)容:20-21點(diǎn) 限量200件內(nèi)85折購機(jī)限時限量

6月1日至6月3日,每晚一波提前搶購活動,折扣超出想象,限時限量,不要錯過,請務(wù)必要看準(zhǔn)時間,準(zhǔn)時開搶!趕緊上平臺查看搶購信息吧!

(新媒體責(zé)編：syhz0808)