2020年4月9日客戶Z先生在保險代理人的陪同下來到百年泉州中支，親手將一面寫著“優(yōu)質服務，情系客戶，雪中送炭，冬日暖陽”的錦旗贈送給我們，對于百年高效、專業(yè)的理賠服務給出了極高的贊譽�？蛻鬦先生說：“本次的賠付在意料之中，也是意料之外，是你們用專業(yè)的服務讓我獲得了最大的保障。

原來Z先生于2019年5月在我司投保了一份臻愛倍至保額20萬元，并附加了醫(yī)療險安康保1萬元，高診無憂100萬元。2019年11月，因為反復胸痛去醫(yī)院檢查，確診為急性前壁性心肌梗死，并做了支架�？偣不ㄙM了3萬余元，所幸發(fā)現(xiàn)及時，術后回老家休養(yǎng)的Z先生身體恢復情況良好。本想農(nóng)合報銷完成后資料備齊，便正式提交理賠申請，沒想到因為疫情原因耽擱了數(shù)月時間。由于異地就診，當?shù)剞r(nóng)合報銷了1.2萬余元。

4月初Z先生回到泉州，才向公司遞交的理賠申請，要申請理賠輕癥疾病保險金和醫(yī)療費用。理賠人員在詳細審核了Z先生的病歷資料，初步評估Z先生病情應該符合臻愛倍至保險條款約定的重大疾病的申請條件，在征得Z先生的同意后，將申請事項由輕度疾病改為重大疾病的申請。4月7日申請正式遞交，經(jīng)總部審核，Z先生的病情達到了條款約定的重大疾病保險金的給付標準，當天便審核結案，共計給付重大疾病保險金20萬元，并給付剩余醫(yī)療費用1.9萬余元。并且保單繼續(xù)有效，Z先生仍可享受其他組別的重疾保障。

本次的理賠服務獲得了客戶的充分贊譽，為了表達對百年服務的肯定，Z先生專門送來了錦旗。金杯銀杯不如老百姓的口碑，百年人壽始終堅持與客戶為中心，為客戶提供專業(yè)的服務。做到真正的有口皆碑!

(新媒體責編：syhz0808)