VIN交易所排行表示汽車銷售過程中,品牌廠家對(duì)經(jīng)銷商有一個(gè)重要的考核指標(biāo),就是銷售和售后服務(wù)過程中的客戶滿意度。對(duì)于客戶滿意度的排名,各個(gè)品牌,不管是高端豪華的奔馳寶馬,還是入門經(jīng)濟(jì)型的品牌,如五菱長(zhǎng)安,主機(jī)廠家對(duì)滿意度的指標(biāo)都非常關(guān)注。

為何汽車品牌那么關(guān)注滿意度的指標(biāo)?因?yàn)榭蛻舻臐M意度,會(huì)直接影響到車企的品牌形象,同時(shí)也對(duì)銷售轉(zhuǎn)介紹,也有非常直接的關(guān)聯(lián)。一個(gè)汽車品牌如果在終端客戶的口碑中不好,那么,這個(gè)品牌想要長(zhǎng)足的發(fā)展,基本是不可能的。
也就是說(shuō),客戶對(duì)品牌的滿意度,直接會(huì)影響到品牌的市場(chǎng)走向?蛻舻母兄@么重要,那么,對(duì)于汽車主機(jī)廠來(lái)說(shuō),經(jīng)銷商應(yīng)該應(yīng)該也是汽車品牌主機(jī)廠的客戶。
那么,經(jīng)銷商對(duì)汽車品牌的滿意度又是一個(gè)什么狀態(tài)呢?這個(gè)指標(biāo)和終端消費(fèi)者對(duì)汽車品牌的滿意度指標(biāo),有什么不同的地方?或者說(shuō),會(huì)產(chǎn)生相同的影響嗎?
這個(gè)排名表的出處和權(quán)威性,不好評(píng)價(jià),但是從排名的順序來(lái)看,經(jīng)銷商滿意度比較高的品牌,基本都是市場(chǎng)上銷量不錯(cuò)的汽車品牌。如前四名的的雷克薩斯,東風(fēng)本田,保時(shí)捷和一汽豐田等。
這些品牌的車型,在中國(guó)市場(chǎng)上銷量都非常好,尤其排名第一的雷克薩斯,在中國(guó)車市整體表現(xiàn)不太理想的大環(huán)境下,雷克薩斯的車型竟然還需要加價(jià)。這種市場(chǎng)表現(xiàn),經(jīng)銷商不賺錢,似乎是不可能的。能賺錢,經(jīng)銷商的滿意度肯定就高了,這似乎是毋容置疑的。
有點(diǎn)意外的,是紅旗品牌的經(jīng)銷商滿意度,竟然排到了前五,在自主汽車品牌里,竟然高居第一。按照常理推斷,紅旗品牌銷量提升,也只是近兩年的事情,而且提升幅度雖然很大,但主要原因是基數(shù)太小的原因。銷量并不是太理想的紅旗品牌,經(jīng)銷商的滿意度竟然排名這么高,看來(lái)紅旗汽車的銷量暴漲,或是有道理的吧。
既然是排名,有滿意度高的,就一定會(huì)有滿意度不好的。就有相關(guān)部門,把連續(xù)幾年的汽車品牌經(jīng)銷商滿意度的后十名車企,做了一個(gè)連續(xù)的統(tǒng)計(jì)對(duì)比,這一看,感覺似乎還很真實(shí)。
比如東風(fēng)標(biāo)致,捷豹路虎和廣菲克。標(biāo)致現(xiàn)在的市場(chǎng)表現(xiàn),似乎和已經(jīng)聲明退出中國(guó)市場(chǎng)的雷諾差不了太多了。而捷豹路虎作為曾經(jīng)可以媲美奔馳寶馬的高端品牌,因?yàn)殇N量慘淡,價(jià)格一直下探,現(xiàn)在已經(jīng)慢慢淪落成一個(gè)很普通,并不太受待見的品牌了。
廣菲克的表現(xiàn)一直都不好,菲亞特第二次進(jìn)入中國(guó)可以宣告失敗,而在中國(guó)市場(chǎng),曾經(jīng)是SUV代名詞的JEEP,現(xiàn)在似乎也沒有了什么風(fēng)光。銷量上不去,價(jià)格下探也讓品牌受損。JEEP的代表車型牧馬人甚至賣不過曾經(jīng)是合資伙伴的北京BJ40了。
銷量慘淡,對(duì)經(jīng)銷商來(lái)說(shuō),一個(gè)真實(shí)的情況就是經(jīng)營(yíng)困難,或者是持續(xù)虧損。持續(xù)虧損,經(jīng)銷商對(duì)品牌廠家的滿意度,又如何能高呢?
所以,在市場(chǎng)環(huán)境不太好的情況下,如果想投資汽車品牌,這個(gè)經(jīng)銷商滿意度的排名表,或者可以作為一個(gè)投資的參考。
因?yàn)榻?jīng)銷商滿意度靠后的,基本都是尾部汽車品牌,這些品牌,很多即便是合資車型,如標(biāo)致,JEEP,起亞等,他們的市場(chǎng)有多難,似乎只有這些品牌的經(jīng)銷商自己清楚。但是經(jīng)銷商滿意度排名靠后的汽車品牌,銷量都很差,似乎是不爭(zhēng)的事實(shí)。
(新媒體責(zé)編:syhz0808)
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