北京，2020年6月8日——明略科技集團(tuán)攜手倍比拓（beBit）管理咨詢公司于今日聯(lián)合發(fā)布最新報(bào)告《中國(guó)汽車(chē)行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型（2020）——百步穿楊，化危為機(jī)》。報(bào)告指出，中國(guó)汽車(chē)行業(yè)連續(xù)兩年銷(xiāo)量下滑，又因新冠疫情面臨線下業(yè)務(wù)及供應(yīng)鏈之挑戰(zhàn)，其發(fā)展已至生死攸關(guān)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。報(bào)告強(qiáng)調(diào)，雖短期遇挫，但汽車(chē)市場(chǎng)長(zhǎng)期依舊向好。車(chē)企若找準(zhǔn)切入數(shù)字化轉(zhuǎn)型的抓手，找對(duì)落實(shí)轉(zhuǎn)型的方法，則有望在全產(chǎn)業(yè)鏈上建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2020上半年，中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)經(jīng)歷疫情后開(kāi)始逐漸復(fù)蘇。下半年，車(chē)企更需抓住寶貴的窗口期，找準(zhǔn)抓手，找對(duì)方法，擁抱變革，迎接光明的未來(lái)。

本報(bào)告是明略科技集團(tuán)2020年發(fā)布的第一份關(guān)于中國(guó)汽車(chē)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的報(bào)告。撰寫(xiě)過(guò)程中，累計(jì)開(kāi)展18次內(nèi)外部專(zhuān)家訪談，覆蓋汽車(chē)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程、挑戰(zhàn)、領(lǐng)先實(shí)踐等29項(xiàng)相關(guān)議題。這份報(bào)告首次實(shí)現(xiàn)了三個(gè)融合：管理層戰(zhàn)略建議與執(zhí)行層落地指導(dǎo)的融合；眾多車(chē)企行業(yè)經(jīng)驗(yàn)與數(shù)字化專(zhuān)家視角的融合；領(lǐng)先數(shù)字化管理理念與特色數(shù)字化實(shí)踐案例的融合。報(bào)告明確了數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)為中國(guó)汽車(chē)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的切入點(diǎn)，并結(jié)合明略多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，第一次提出了車(chē)企營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最終目標(biāo)是打造三大數(shù)字化能力，并引導(dǎo)車(chē)企結(jié)合自身特點(diǎn)，積極轉(zhuǎn)型，通過(guò)“三步走”，探索出一條適合自身、切實(shí)有效的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。

 

中國(guó)汽車(chē)行業(yè)正面臨前所未有的挑戰(zhàn)

中國(guó)市場(chǎng)近年來(lái)歷經(jīng)新常態(tài)、貿(mào)易戰(zhàn)摩擦等內(nèi)外重大事件，宏觀經(jīng)濟(jì)漲勢(shì)趨緩。中國(guó)汽車(chē)行業(yè)更是連續(xù)兩年銷(xiāo)量下滑，面臨前所未有之挑戰(zhàn)。雪上加霜的是，隨2020年新冠疫情影響在全球范圍擴(kuò)張，汽車(chē)供應(yīng)鏈?zhǔn)軇?chuàng)，線下業(yè)務(wù)數(shù)月來(lái)難以復(fù)蘇，中國(guó)汽車(chē)行業(yè)愈發(fā)艱難。盡管行業(yè)已經(jīng)意識(shí)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的緊要，但知易行難，瓶頸與陣痛往往阻礙變革的決心。2020下半年，面對(duì)中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)難得的窗口期，報(bào)告將通過(guò)分析如下三個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題，以幫助車(chē)企開(kāi)啟數(shù)字化世界的大門(mén)，迎接下一階段的發(fā)展之路：

車(chē)企數(shù)字化轉(zhuǎn)型從何切入？

車(chē)企營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化過(guò)程中有哪些關(guān)鍵的難點(diǎn)亟需突破？

車(chē)企如何突破困難、成功轉(zhuǎn)型？

 

營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化：把握車(chē)企數(shù)字化轉(zhuǎn)型的切入點(diǎn)

報(bào)告指出，營(yíng)銷(xiāo)具備天然信息屬性，較早催生出成熟數(shù)字化產(chǎn)品，可作為包括車(chē)企在內(nèi)的大部分企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的起點(diǎn)。數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)豐富的應(yīng)用場(chǎng)景不僅可以助力車(chē)企營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，還會(huì)為企業(yè)帶來(lái)全新的理念、模式和流程，引導(dǎo)企業(yè)做好數(shù)據(jù)匯聚、治理、開(kāi)發(fā)、應(yīng)用等工作，為企業(yè)全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型打好基礎(chǔ)。

 

車(chē)企數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的三大困境

數(shù)字化轉(zhuǎn)型初期，車(chē)企普遍遇到了數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的瓶頸，具體體現(xiàn)在數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)方式逐步同質(zhì)化、銷(xiāo)售線索質(zhì)量下降、轉(zhuǎn)化率持續(xù)走低等。面對(duì)銷(xiāo)售壓力和低迷的市場(chǎng)環(huán)境，短期營(yíng)銷(xiāo)效果的缺失會(huì)使車(chē)企對(duì)持續(xù)投入產(chǎn)生質(zhì)疑和退縮，瓶頸遲遲難以突破。報(bào)告追根溯源，指出車(chē)企營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要挑戰(zhàn)在于客戶需求難以把握、數(shù)據(jù)賦能難以實(shí)現(xiàn)以及系統(tǒng)平臺(tái)難以統(tǒng)一。

 

以上三大挑戰(zhàn)層層深入，客戶需求變化不確定性較大，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)難以及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，效果自然低于預(yù)期。之所以難以掌控需求變化，是因?yàn)檐?chē)企內(nèi)部數(shù)據(jù)賦能不足，營(yíng)銷(xiāo)決策并非數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、與時(shí)俱進(jìn)。之所以數(shù)據(jù)應(yīng)用不足，是因?yàn)橄到y(tǒng)長(zhǎng)期割裂。傳統(tǒng)車(chē)企沿襲了上一代工業(yè)企業(yè)“界限分明”的業(yè)務(wù)板塊，而這種組織系統(tǒng)的割裂進(jìn)一步造成了IT系統(tǒng)的割裂，從而使數(shù)據(jù)打通受阻，難以支撐前端業(yè)務(wù)的應(yīng)用。

 

車(chē)企營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要條件、最終目標(biāo)和建設(shè)路徑

報(bào)告展示了明略科技多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以一套完整、科學(xué)的方法論和實(shí)踐步驟指導(dǎo)車(chē)企如何針對(duì)轉(zhuǎn)型難點(diǎn)各個(gè)擊破。報(bào)告強(qiáng)調(diào)，“管理驅(qū)動(dòng)”是數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的必要條件。要想克服數(shù)據(jù)孤島、系統(tǒng)割裂等頑疾，經(jīng)受內(nèi)外部整合的陣痛，都需要車(chē)企管理層堅(jiān)定決心，通過(guò)自上而下的管理，確定營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)，推動(dòng)舉措落地，并指導(dǎo)實(shí)踐。本部分不但從車(chē)企視角介紹營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略，還融合了beBit更具消費(fèi)者視角的“體驗(yàn)轉(zhuǎn)型”思想，幫助車(chē)企理解如何從客戶體驗(yàn)出發(fā)設(shè)計(jì)新的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)模式，將“以消費(fèi)者為中心”從口號(hào)變?yōu)榭蓤?zhí)行、可評(píng)估的管理指標(biāo)。

 

對(duì)于前文提及的每一個(gè)挑戰(zhàn)，報(bào)告均給出了對(duì)應(yīng)的管理策略和執(zhí)行辦法，詳解了車(chē)企該如何按照數(shù)據(jù)與系統(tǒng)準(zhǔn)備、分析洞察以及閉環(huán)智能三大步驟逐步推進(jìn)，最終以營(yíng)銷(xiāo)中臺(tái)為載體，建立全面營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化能力——全鏈路在線、全數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)和全流程智能。

 

報(bào)告還介紹了明略科技在汽車(chē)領(lǐng)域三個(gè)典型實(shí)踐，詳細(xì)生動(dòng)地介紹了不同車(chē)企客戶遇到的具體挑戰(zhàn)、明略的解決方案以及最終達(dá)成的效果，便于讀者對(duì)不同轉(zhuǎn)型策略的適用場(chǎng)景、適用階段有更形象的理解。

最后，報(bào)告指出數(shù)字化轉(zhuǎn)型絕非簡(jiǎn)單地上一套系統(tǒng)，而是要同時(shí)建立起一套適應(yīng)數(shù)字智能時(shí)代的管理理論與思維。它要求企業(yè)重視自身和客戶的數(shù)據(jù)安全，樹(shù)立設(shè)計(jì)思維，著手建設(shè)平臺(tái)化矩陣式的組織結(jié)構(gòu)，采用敏捷化工作方式，準(zhǔn)備迎接人機(jī)協(xié)同的未來(lái)以及開(kāi)始沉淀數(shù)字創(chuàng)新的企業(yè)文化。

 

報(bào)告作者之一、明略科技集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人閆瞾表示：“明略希望通過(guò)此次對(duì)車(chē)企營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化理論、方法與實(shí)踐的研究，幫助中國(guó)車(chē)企探索出有成效的營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路，并對(duì)行業(yè)整體數(shù)字化產(chǎn)生積極作用。”

如需下載完整報(bào)告，請(qǐng)關(guān)注官方公眾號(hào)“明略科技集團(tuán)”。

(新媒體責(zé)編：syhz0808)