泰康保險集團(tuán)董事長陳東升說，我們高度重視經(jīng)濟(jì)發(fā)展，在社會治理方面還是個學(xué)生。此次疫情一定會推動城市乃至社會治理結(jié)構(gòu)的完善，必須要把公共衛(wèi)生、疾病防疫、養(yǎng)老健康作為重中之重。泰康短、中、長期結(jié)合的援助措施以及快速的產(chǎn)品創(chuàng)新，正是在積極參與和努力推動這種變化。

 

泰康集團(tuán)董秘、泰康溢彩公益基金會理事長應(yīng)惟偉牽頭召開了泰康溢彩基金會秘書處會議，溝通項目可行性。完成這項工作幾乎不可能，從尋找生產(chǎn)廠家、春節(jié)假期復(fù)工生產(chǎn)、長途運送物資并最終交付，他們只有不到三天時間。然而，他還是決定：“上!和時間來一次賽跑!”作為泰康保險集團(tuán)和泰康人壽新聞發(fā)言人，應(yīng)惟偉主持首屆世界大健康媒體見面會、泰康之家養(yǎng)老社區(qū)開園媒體見面會、泰康公共衛(wèi)生及流行病防治基金發(fā)布會等，并接受中國國際廣播電臺采訪。面對此次新冠疫情他更是發(fā)揮了突出作用。

泰康保險集團(tuán)的運營共享中心也在武漢，這個中心承載了泰康90%以上的服務(wù)業(yè)務(wù)。請纓抗疫，紓困自救，陳東升在兩個戰(zhàn)場同時指揮作戰(zhàn)。

1月21日，泰康率先向武漢捐贈1000萬元，據(jù)悉，這是企業(yè)家馳援武漢的第一筆捐款。

1月25日，泰康捐贈的首批口罩運抵湖北。

1月30日，泰康包含新冠肺炎的保險“愛心保”上線。

2月11日，泰康宣布向武漢大學(xué)捐贈1000萬，資助武漢大學(xué)病毒學(xué)國家重點實驗室開展新型冠狀病毒病原學(xué)及防治研究。截至目前，泰康捐贈抗擊疫情的現(xiàn)金和物資共5200萬元。

泰康第一時間馳援，并且考慮短、中、長期結(jié)合的援助措施，同時迅速推出創(chuàng)新產(chǎn)品，正是在積極參與和努力推動這種變化。

泰康同濟(jì)(武漢)醫(yī)院這是一家在戰(zhàn)火中開業(yè)的醫(yī)院，原本計劃4月開業(yè)。泰康投資近40億，與武漢同濟(jì)醫(yī)院合作管理，按照三甲標(biāo)準(zhǔn)建造。在武漢治療床位缺口較大的情況下，泰康通過多種渠道向武漢市委市政府請戰(zhàn)。在緊急調(diào)集醫(yī)療防護(hù)物資、完成醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、準(zhǔn)備了可容納800張床位的場地同時，還對400余名醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行了嚴(yán)格培訓(xùn)。

一線救援戰(zhàn)即將打響，身在外地的數(shù)百名醫(yī)護(hù)人員快速“逆行”集結(jié)武漢，女孩們用口紅在請戰(zhàn)書上按下手印——武漢別怕，我們來了!

2月10日中午，30多名新冠肺炎患者陸續(xù)抵達(dá)泰康同濟(jì)(武漢)醫(yī)院。這是2月8日該院被武漢市新型肺炎防控指揮部確定為確診病例治療點后，接收的首批確診患者。2月10日當(dāng)天，一共接收由該指揮部統(tǒng)一安排的100名左右確診患者。

同一天，一支9名醫(yī)學(xué)專家組成的先遣隊從南京攜帶緊急醫(yī)療物資出發(fā)，目的地武漢。他們來自泰康旗下首家綜合醫(yī)院——南京泰康仙林鼓樓醫(yī)院。領(lǐng)隊陳錦飛在2003年作為南京市醫(yī)療隊長曾參加過江寧區(qū)抗擊非典的工作。當(dāng)天下午3點，先遣隊到達(dá)泰康同濟(jì)(武漢)醫(yī)院。

開業(yè)前，泰康同濟(jì)(武漢)醫(yī)院就成立了新型冠狀病毒感染的肺炎防控領(lǐng)導(dǎo)小組，承擔(dān)了醫(yī)院、泰康武漢后援基地、泰康人壽湖北分公司等各條線員工及客戶疫情防控指導(dǎo)工作。此外，還抽調(diào)數(shù)十名醫(yī)務(wù)人員組成抗疫突擊隊，支援武漢防疫一線。

2月8日，依照“小湯山模式”建立的雷神山醫(yī)院交付使用，開始收治第一批30名患者。在此之前，泰康決定為雷神山捐助醫(yī)療物資。

泰康保險集團(tuán)捐給武漢雷神山醫(yī)院的醫(yī)用物資。

17點06分，泰康集團(tuán)品牌部下屬企業(yè)社會責(zé)任處工作人員劉曉敬得到通知：公司決定大力支持雷神山醫(yī)院物資捐贈項目。17點36分，經(jīng)接洽，一個包含捐贈方、物資供應(yīng)方、物流方、物品對接方在內(nèi)的工作組成立，組名為“泰康——國控雷神山物資捐贈”。

這一天是周日，晚上10點，君和律所的律師加班完成項目合同審議。與此同時，生產(chǎn)方國控創(chuàng)服開始準(zhǔn)備原材料、召集工人緊急復(fù)工。深夜，江蘇淮安、南通和河北石家莊三地工廠的工人連夜開工，加班趕制物資——工廠需要24小時連軸轉(zhuǎn)，日夜趕制才有可能完成任務(wù)。

2月3日上午，泰康溢彩公益基金會轉(zhuǎn)賬支付了捐贈物資采購及物流運送款。工作群組內(nèi)消息不斷更新：開足馬力趕了一夜，第一批物資訂單接近完成。

他當(dāng)即組織了兩個志愿者，三個小時后，他們收到了志愿者通行證。與此同時，一輛載有枕套、床單、被套等物資的貨車經(jīng)過消毒后，從江蘇淮安出發(fā)了。為了趕時間，司機(jī)老張只睡了三個小時，帶了兩桶方便面。在泰康各個工作群中，快速對接開具通行證。

2月4日上午10點40分，等了三個小時的張樂收到司機(jī)老張的最后一條消息：“馬上到達(dá)。”

一輛9.2米長的解放牌大貨車，滿載著1萬多件醫(yī)用物資，經(jīng)過一天一夜的旅途，橫跨江蘇、安徽、湖北三省，駛進(jìn)雷神山醫(yī)院正門。

“一貨車的寶貴物資，車身條幅上有泰康的名字，真的感動。”張樂說。

卸完貨已是傍晚，張樂拿出自己僅有的禮物送給即將踏上回程之路的老張：自己中午的盒飯。“給他路上當(dāng)晚飯。肯定是涼的，但是總比沒有吃的好。”張樂說。

2月4日下午3點，第二批兩輛滿載物資的貨車從江蘇南通出發(fā)，2月5日上午10點抵達(dá)雷神山醫(yī)院。

2月4日晚11點，第三批醫(yī)用物資從河北石家莊出發(fā)，2月5日下午3點抵達(dá)雷神山醫(yī)院。

經(jīng)過三天接力，泰康集團(tuán)捐贈給武漢雷神山醫(yī)院的專項醫(yī)用物資，共2千余件隔離衣、2萬余件醫(yī)用被服，全部及時送達(dá)。

1月21日，陳東升就意識到“情況不太對”。醫(yī)用物資越來越難訂到貨，整個湖北省都在求購防護(hù)物資。他主動給武漢市相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)打電話，決定捐贈1000萬元。

大年初一(1月25日)上午，泰康捐贈的5萬個口罩抵達(dá)湖北。“我們一月下旬就已經(jīng)開始采購儲備。”應(yīng)惟偉說，“我們主動給湖北8個地市挨個打了電話，詢問需求。他們急缺物資，我們緊急組織采購。”比如天門、宜昌急需呼吸機(jī)，泰康第一時間把呼吸機(jī)送達(dá)當(dāng)?shù)蒯t(yī)院。

這次泰康第一時間就動員起來，沒有任何爭議。“核心就是要撫平人們的恐慌情緒。此時推出針對大眾的保險產(chǎn)品非常有必要。”劉挺軍說，他們迅速做了一個評估，決定給一線醫(yī)護(hù)人員提供更多保障。

1月21日晚上，連夜設(shè)計出產(chǎn)品。

1月22日凌晨，產(chǎn)品上線，泰康向武漢市醫(yī)護(hù)人員捐贈每人20萬元保額的特別保險。

1月29日，泰康將醫(yī)護(hù)人員特別保險的捐贈范圍拓展至湖北全省。

1月29日晚，經(jīng)過反復(fù)討論，同步和監(jiān)管部門溝通產(chǎn)品形態(tài)，泰康決定在原有意外險基礎(chǔ)上擴(kuò)展感染新冠肺炎后身故或致殘的賠付責(zé)任，形成了愛心保的原型，并決定第二天啟動。

留給技術(shù)團(tuán)隊的時間只有幾個小時。1月30日上午8:30，5萬多名員工和代理人召開了全國視頻會，愛心保啟動。

“愛心保從意外險上擴(kuò)展責(zé)任，所以承保流程比單純地去做一個肺炎的專項產(chǎn)品后臺更復(fù)雜。并不是單純IT的問題。”劉挺軍說。

除了愛心保，陳東升還決定設(shè)立一億元公共衛(wèi)生和流行病防治基金，資助基礎(chǔ)衛(wèi)生體系建設(shè)和流行病的防治體系建設(shè)。泰康承諾，愛心保計劃如有盈利將全部捐贈給該基金。

過去，泰康的互聯(lián)網(wǎng)化主要體現(xiàn)在泰康在線，而這次泰康人壽、泰康養(yǎng)老、泰康在線三家公司對愛心保統(tǒng)一定價、統(tǒng)一產(chǎn)品、統(tǒng)一品牌推廣，推動了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)從銷售方式到管理方式，從產(chǎn)品體系向互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型，以及組織的扁平化。借這個過程拉動銷售在線、管理在線、客戶在線，實際上拉動了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的深度互聯(lián)網(wǎng)化。

泰康保險集團(tuán)在抗疫期間還上線了視頻問診和泰康大健康講堂。“我相信疫情只是短期沖擊，公司整體管理產(chǎn)品和管理銷售、客戶服務(wù)能力會在抗擊疫情中有一個大的提升。”

  

(新媒體責(zé)編：syhz0808)