2019年4月24日，對(duì)大多數(shù)人來說，這只是人生中普普通通的一天，然而對(duì)于家住江西省宜春市區(qū)肖女士來說，這卻是人生中最灰暗的一天。肖女士在一次學(xué)校的組織體檢的中無意中發(fā)現(xiàn)在自己乳房有一個(gè)腫塊，聽到這個(gè)消息后肖女士不敢大意，于是就在當(dāng)天南昌去第三醫(yī)院確診，醫(yī)院診斷結(jié)果是乳腺癌，聽到這個(gè)消息，肖女士感覺天都要塌下來，自己是個(gè)小學(xué)老師收到也不多，巨大的醫(yī)療費(fèi)對(duì)于她來說是一個(gè)巨大的負(fù)擔(dān)。

突然肖女士想起在2018年3月份在從事保險(xiǎn)行業(yè)閨蜜的推薦下在百年人壽購買份重疾險(xiǎn)，保額50萬元，交費(fèi)5700元。

于是肖女士就撥打了公司95542服務(wù)熱線進(jìn)行電話報(bào)案，接到肖女士的報(bào)案后，理賠人員仔細(xì)分析了案情，第一時(shí)間與肖女士取得聯(lián)系，告知肖女士理賠所需要的資料，同時(shí)一方面鼓勵(lì)肖女士樂觀面對(duì)生活，積極開展治療;另一方面告知肖女士準(zhǔn)備好相應(yīng)的理賠申請(qǐng)資料，減少往返奔波。突如其來的驚喜讓肖女士重新燃起了生活的希望，她滿懷期待的準(zhǔn)備各類理賠資料。

為了能快速為客戶理賠，江西分公司理賠人員在客戶報(bào)案后即刻開展前置調(diào)查工作，調(diào)查完成之后和總部就此案件進(jìn)行了充分的溝通，以隨時(shí)可以完成案件處理。2019年8月6號(hào)，在收齊理賠資料后，理賠人員即刻在系統(tǒng)內(nèi)向總公司提交理賠申請(qǐng)，經(jīng)審核后于8月7號(hào)完成賠付，賠付金額50萬元。

從受理到結(jié)案只用了不到1天的時(shí)間，當(dāng)肖女士收到了理賠款到賬信息時(shí)，她激動(dòng)的對(duì)理賠人員說：“謝謝你，謝謝你，謝謝你!”短短的9個(gè)字道出了客戶最真摯的感受。當(dāng)我們理賠人員說到“這是我們的承諾，我們應(yīng)該做到的”，肖女士連聲說道：”感謝百年的服務(wù)人員，感謝百年的產(chǎn)品，百年保險(xiǎn)快速理賠，彰顯大愛!”，8號(hào)肖女士向公司贈(zèng)送錦旗表示感謝，同時(shí)表示會(huì)向身邊人介紹百年公司的售后服務(wù)!

每一份保單，都凝聚著親人的愛;每一份保障，都可能會(huì)讓一個(gè)家庭重生;每一次理賠，都是我們百年人始終堅(jiān)守的承諾。百年人壽江西分公司一直致力于為廣大客戶提供全方位的保障，不斷提升理賠速度，提高理賠效率，創(chuàng)新理賠服務(wù)，用點(diǎn)滴行動(dòng)踐行著公司“悅客戶以服務(wù)”的服務(wù)理念，為我們的客戶提供更加專業(yè)、高效、貼心、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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