2020年6月，國(guó)內(nèi)中高端汽車租賃服務(wù)商——楓葉出行正式運(yùn)營(yíng)一周年，引來社會(huì)各界的強(qiáng)烈關(guān)注。

一年來，楓葉出行已經(jīng)在國(guó)內(nèi)20個(gè)中心旅游城市配置了500余個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，憑借著“高品質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)”的個(gè)性化出行服務(wù)，和不斷改革創(chuàng)新的租賃模式，在中高端汽車租賃行業(yè)中獨(dú)樹一幟，贏得了眾多消費(fèi)者的信任與肯定。

“在競(jìng)爭(zhēng)激烈的中高端汽車租賃市場(chǎng)，楓葉出行的‘一周年考’，交出了非常漂亮的答卷。”楓葉出行CMO賀晴雪表示：“楓葉出行雖然只成立了一年，但在用戶好評(píng)率、出租率及回租率等關(guān)鍵指標(biāo)上，均穩(wěn)居行業(yè)前列。這樣的成績(jī)與楓葉在成立之初，就將打造高標(biāo)準(zhǔn)的品質(zhì)出行服務(wù)，作為重要的競(jìng)爭(zhēng)砝碼密不可分。目前，楓葉推行的‘7*24小時(shí)管家式服務(wù)’，讓用戶更充分的享受高端、卓越的出行體驗(yàn)。我們也希望通過這項(xiàng)服務(wù)充分傳導(dǎo)楓葉‘讓出行不止于行’的品牌內(nèi)涵。”

楓葉出行率先在行業(yè)推出的7*24小時(shí)的管家式服務(wù)，不光覆蓋了從預(yù)約車輛，客戶溝通到車輛整備、送車、車輛講解、還車等租車流程，同時(shí)還為客戶配備了專業(yè)的出行顧問，在提供專業(yè)的管家式服務(wù)的同時(shí)，根據(jù)客戶的需求制定“個(gè)性化”租車方案。另外，楓葉出行特別開發(fā)的用戶管理系統(tǒng)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)從而生成用戶行為分析表和畫像，這樣能夠更自主的為回租用戶提供主動(dòng)式個(gè)性化服務(wù)。

目前，楓葉的這項(xiàng)服務(wù)為其贏得了良好的市場(chǎng)口碑。據(jù)相關(guān)市場(chǎng)調(diào)查顯示，楓葉的7*24小時(shí)管家式服務(wù)，是楓葉能連續(xù)贏得市場(chǎng)好評(píng)的關(guān)鍵所在。

除了以高品質(zhì)服務(wù)制勝，楓葉出行在今年的防疫抗疫、促進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)方面同樣表現(xiàn)出色。有業(yè)內(nèi)專家表示：“楓葉出行的運(yùn)營(yíng)機(jī)制非常靈活，疫情期間提供的高效安全的服務(wù)模式，頗受用戶贊譽(yù)。”

據(jù)悉，疫情期間，楓葉出行精準(zhǔn)洞察行業(yè)變化趨勢(shì)，打造“健康出行座艙”。除了升級(jí)衛(wèi)生消毒規(guī)范，更推出了全程無接觸取還服務(wù)、升級(jí)車輛軟硬件配置、建立線下防疫網(wǎng)點(diǎn)、完善配備防疫物資、加碼管家服務(wù)等高品質(zhì)服務(wù)，確保用車出行安全的同時(shí)更加碼品質(zhì)服務(wù)。

楓葉出行CMO賀晴雪也表示：“楓葉出行在短短一年時(shí)間內(nèi)取得如此優(yōu)異的成績(jī)，不光是擁有先進(jìn)運(yùn)營(yíng)理念，更重要的是每位楓葉員工用心為客戶服務(wù)，用行動(dòng)詮釋楓葉初心。未來，楓葉出行將會(huì)優(yōu)化車輛資源配置、增加技術(shù)創(chuàng)新方面的投入，構(gòu)建更加“高端、完善、多元”的產(chǎn)品服務(wù)體系，將堅(jiān)持以用戶為中心，不斷提升用戶體驗(yàn)，為用戶創(chuàng)造價(jià)值，讓用戶愛上中高端出行——楓葉‘這一程’。”

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